信用卡在帶給消費(fèi)者便利的同時(shí)，不少人也因?yàn)檫€款出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致征信記錄被“抹黑”。其中，除了因主動(dòng)過(guò)失產(chǎn)生的逾期外，不少人是因?yàn)楦鞣N各樣的原因而“被”逾期。在這種情況下，消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)呢？
關(guān)聯(lián)卡號(hào)未更改致逾期
市民劉先生到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，被告知借記卡已損壞，需更換新卡。由于舊卡關(guān)聯(lián)了信用卡的自動(dòng)還款功能，他特意向柜員詢問(wèn)了是否需要重新關(guān)聯(lián)，柜員明確表示卡片設(shè)置會(huì)自動(dòng)遷移，讓他放心。沒(méi)想到此后發(fā)生的事情讓劉先生頗為無(wú)奈。他曾用信用卡支付過(guò)一筆10萬(wàn)元的消費(fèi)，到了還款日，他特意給借記卡存夠10萬(wàn)元，沒(méi)想到過(guò)了幾天后他發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)并未自動(dòng)扣款，于是只好選擇了手動(dòng)還款，但已產(chǎn)生了2000多元的滯納金和罰息。更讓他惱火的是，這筆逾期已經(jīng)被登入他個(gè)人的征信記錄，為以后辦理貸款增添了很大的麻煩。
劉先生就此到銀行討說(shuō)法，沒(méi)想到銀行并不愿承擔(dān)責(zé)任，這讓他非常無(wú)奈，只好自己承擔(dān)了損失。
“未收到通知”儲(chǔ)戶需擔(dān)責(zé)
市民張先生使用某行信用卡已兩年有余，每個(gè)月在收到信用卡電子賬單和短信通知后及時(shí)還款，還款記錄良好。但到2013年6月，最遲還款日過(guò)后三天，他仍未收到電子賬單和短信通知，經(jīng)致電客服詢問(wèn)后才得知已逾期3天。雖然詢問(wèn)后第一時(shí)間將欠款還上，但仍因逾期3天產(chǎn)生滯納金和利息共計(jì)570元。
張先生認(rèn)為銀行未盡到還款提示義務(wù)，要求該行承擔(dān)一半損失，但銀行認(rèn)為自己無(wú)過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)任何責(zé)任。發(fā)生糾紛后，張先生致電12363進(jìn)行投訴，經(jīng)人行西安分行協(xié)調(diào)后認(rèn)定，因該行信用卡章程明確規(guī)定，持卡人應(yīng)注意查收對(duì)賬單，如未按時(shí)收到對(duì)賬單，應(yīng)及時(shí)查詢，不得以未收到對(duì)賬單為由拒絕償還欠款，故該行對(duì)張先生逾期還款導(dǎo)致的任何損失不予承擔(dān)。
三招讓你遠(yuǎn)離信用卡逾期
針對(duì)以上兩個(gè)案例，人行西安分行相關(guān)人士表示，信用卡使用章程屬于雙方的約定，消費(fèi)者在申請(qǐng)開(kāi)卡時(shí)，首先需要從自我保護(hù)角度出發(fā)，認(rèn)真閱讀章程，并在使用過(guò)程中認(rèn)真遵守，這是減少糾紛的一大前提。消費(fèi)者作為債務(wù)人，應(yīng)主動(dòng)關(guān)注還款日期等相關(guān)信息，不能完全依靠銀行的對(duì)賬單，這樣才能在不受經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)，維護(hù)個(gè)人良好信用記錄。作為銀行來(lái)說(shuō)，在消費(fèi)者辦理信用卡時(shí)，有義務(wù)提示消費(fèi)者認(rèn)真閱讀有關(guān)章程，特別是告知不利于消費(fèi)者的相關(guān)條款，同時(shí)認(rèn)真履行還款提醒義務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，這樣才能實(shí)現(xiàn)共贏，減少糾紛。
業(yè)內(nèi)人士支招，以下三種辦法能夠幫助持卡人按時(shí)還款：一是將還款日改為自己熟悉的日子。目前多家銀行推出的信用卡都可以更改到期還款日的日期，持卡人可以將時(shí)間改成自己習(xí)慣的時(shí)間；二是將同行的借記卡與信用卡綁定，并設(shè)置自動(dòng)還款。如果是首次使用外幣賬戶的持卡人，最好能在還款到期日前致電銀行客服中心進(jìn)行咨詢，將人民幣存款自動(dòng)購(gòu)匯歸還外幣欠款。這樣，只要借記卡余額足夠，一到還款日，就能自動(dòng)進(jìn)行還款；三是可以設(shè)置還款日提示，如在手機(jī)中設(shè)置備忘錄提醒，或在卡背面注明還款日，也可有效避免逾期情況的發(fā)生。
