信用卡遭盜刷該怎么辦？信用卡盜刷注意事項(xiàng)
春節(jié)假期將至，很多持卡人會(huì)有出游、出境、購(gòu)物的選擇，眼下針對(duì)信用卡的各種詐騙五花八門(mén)，持卡人在使用信用卡的時(shí)候，應(yīng)該注意些什么呢？
對(duì)待陌生來(lái)電或短信寧錯(cuò)過(guò)、勿錯(cuò)信
“您上周天在我們××百貨，用××行信用卡刷卡買(mǎi)了一件高檔女裝，我們回饋客戶做個(gè)
“滿意度調(diào)研，占用您幾分鐘時(shí)間可以嗎？”一天，小區(qū)的張阿姨接到一個(gè)電話，購(gòu)物時(shí)間、地點(diǎn)都對(duì)，張阿姨很熱心地和電話那頭聊了起來(lái)。六七分鐘以后，對(duì)方感謝的話說(shuō)了一籮筐，還專(zhuān)門(mén)“叮囑”：“阿姨，我們這個(gè)調(diào)研是和××銀行合作的，一會(huì)兒您收到銀行發(fā)的短信，把里邊的數(shù)字告訴我下，我們這邊做個(gè)記錄，好嗎？”
“叮咚”，短信說(shuō)到就到，張阿姨感嘆道：“現(xiàn)在的活動(dòng)還真是嚴(yán)謹(jǐn)”，報(bào)了短信里的6位數(shù)字，張阿姨樂(lè)呵呵地說(shuō)了再見(jiàn)?！岸＿?、叮咚”，兩條短信又接連響起，張阿姨打開(kāi)一看，第一條來(lái)自××銀行：“您在我行預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼已變更......”第二條同樣來(lái)自××銀行：“您尾號(hào)0499的信用卡消費(fèi)×月×日10：35消費(fèi)5100元......”10點(diǎn)35分，這不就是剛剛嗎？怎么回事？誰(shuí)刷了我的卡？張阿姨一陣眩暈。
其實(shí)這個(gè)案例，是目前信用卡詐騙騙術(shù)升級(jí)的典型，看似簡(jiǎn)單的一通調(diào)研電話背后，最起碼有3個(gè)騙子在同步快速作案。
騙子1：給張阿姨打電話。事先通過(guò)各種非法渠道獲取張阿姨的個(gè)人信息，如姓名、手機(jī)號(hào)、購(gòu)物時(shí)間、購(gòu)物內(nèi)容，并以調(diào)研等借口拖延時(shí)間。
騙子2：給銀行官方客服打電話修改手機(jī)號(hào)。同步以張阿姨的名義，給銀行官方客服打電話改手機(jī)號(hào)，一般客服驗(yàn)證基本信息后，會(huì)要求驗(yàn)證手機(jī)驗(yàn)證碼；騙子2從騙子1那里實(shí)時(shí)獲取手機(jī)驗(yàn)證碼后，張阿姨信用卡綁定的手機(jī)號(hào)修改成功。
騙子3：實(shí)施盜刷。利用快捷支付僅需手機(jī)驗(yàn)證碼及卡片信息的特性，使用張阿姨的信用卡+新綁定的自己的手機(jī)號(hào)，在深圳財(cái)付通、聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)等電子支付網(wǎng)站上實(shí)施盜刷。就這樣，7分鐘的聊天后實(shí)施盜刷。
除了“協(xié)助”調(diào)研，還有冒用銀行工作人員名義，致電客戶幫助調(diào)額、卡片升級(jí)等；冒用電商網(wǎng)站工作人員或網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家的名義，以交易不成功需要退款等招數(shù)。
騙子們?cè)谠p騙前會(huì)精心準(zhǔn)備，他們能夠準(zhǔn)確說(shuō)出您之前在某某網(wǎng)、店鋪購(gòu)買(mǎi)的商品信息、消費(fèi)時(shí)間、支付金額等，也對(duì)您可能提出的各種懷疑備好了騙術(shù)，甚至?xí)u(mài)萌博同情，花樣百出。
如何才能讓騙子無(wú)計(jì)可施？第一，要從思想上提高警惕，不要過(guò)于輕信他人告知的信息，陌生電話里盡量多問(wèn)少答；對(duì)信用卡的各項(xiàng)信息強(qiáng)化保護(hù)意識(shí)，除了交易密碼之外，信用卡的卡號(hào)、有效期、短信驗(yàn)證碼都屬于私人保密信息，一定不要隨意向外人透露。
第二，要謹(jǐn)記任何索要短信驗(yàn)證碼的行為都是詐騙，轉(zhuǎn)發(fā)驗(yàn)證碼的行為更是不可取。遇到有陌生來(lái)電或短信告知您某個(gè)壞消息，這時(shí)一定不能心急，寧錯(cuò)過(guò)、勿錯(cuò)信。正規(guī)的含驗(yàn)證碼的短信里都會(huì)有發(fā)送事由，請(qǐng)細(xì)細(xì)閱讀后再酌情使用。
選擇安全網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境交易使用環(huán)節(jié)謹(jǐn)防信息泄露
網(wǎng)購(gòu)已成為現(xiàn)代人越來(lái)越普遍的購(gòu)物方式，從雙十一到雙十二等，網(wǎng)購(gòu)熱潮一波接一波，積極備戰(zhàn)的不只有電商，還有騙子們。例如謊稱(chēng)訂單失效、物流繁忙、沒(méi)貨了，您買(mǎi)的什么都能報(bào)出來(lái)，只要告訴卡號(hào)、有效期、后三碼、短信驗(yàn)證碼就退款，然后信用卡就被莫名消費(fèi)了。
某單位小孫愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，天天在網(wǎng)上淘寶。自從開(kāi)通了“支付寶快捷支付”功能，綁定一張銀行卡，不用U盾，通過(guò)手機(jī)獲取驗(yàn)證碼就可以搞定付款。有一天在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，小孫被告知賬戶凍結(jié)需要退款，他在對(duì)方的指點(diǎn)下，將自己的銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)和短信驗(yàn)證碼都提供給了對(duì)方。雖然留了個(gè)心眼兒，沒(méi)有告訴對(duì)方自己銀行卡和支付寶的密碼，但卡里的錢(qián)全部被轉(zhuǎn)走了。
小孫嚇出一身冷汗，詳細(xì)咨詢了支付寶的工作人員。原來(lái)，由于“支付寶快捷支付”的付款方式無(wú)需銀行卡密碼，詐騙人員通過(guò)黑客入侵受害者的支付寶賬號(hào)，取得支付寶密碼，再騙取受害者手機(jī)短信驗(yàn)證碼，就能通過(guò)“快捷支付”，將銀行卡里的錢(qián)盜走。
看來(lái)，要想保證網(wǎng)購(gòu)安全，還真得多長(zhǎng)點(diǎn)心眼兒呢。持卡人在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物時(shí)應(yīng)注意：選擇信譽(yù)好、運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。最好直接從官方網(wǎng)址進(jìn)行登錄，不要隨意點(diǎn)擊不明鏈接、懸浮窗口、或電子郵件/短信等方式提供的網(wǎng)址，避免進(jìn)入虛假的釣魚(yú)網(wǎng)站。不要在公共上網(wǎng)場(chǎng)所登錄網(wǎng)上銀行、進(jìn)行網(wǎng)上交易或輸入個(gè)人信息，以避免卡號(hào)及密碼等信息被他人盜取。
取現(xiàn)、消費(fèi)時(shí)卡不離眼金額確認(rèn)后再簽字
小張晚上去家附近的ATM 取款，卡剛插進(jìn)輸入密碼時(shí)，邊上來(lái)了兩位咨詢使用取款業(yè)務(wù)的陌生人，在小張熱情指導(dǎo)時(shí)，其中一人將小張的卡偷梁換柱了。
目前建行在有條件的自助銀行更新了設(shè)施，安裝了安全獨(dú)立的防護(hù)艙，持卡人進(jìn)入及時(shí)關(guān)好艙門(mén)，如交易疑問(wèn)可及時(shí)撥打自助銀行內(nèi)設(shè)的客服直撥電話。持卡人在ATM機(jī)上查詢?nèi)‖F(xiàn)時(shí)還應(yīng)注意：留意ATM機(jī)是否有插卡口不規(guī)整、插卡口外有異物粘連等異常情況，一旦發(fā)現(xiàn)異常請(qǐng)停止使用，并及時(shí)向銀行反映。
在輸入卡片密碼時(shí)，應(yīng)注意用手遮擋數(shù)字鍵盤(pán)，避免密碼被不法分子安裝的攝像頭攝錄。同樣提示持卡人在商戶刷卡消費(fèi)時(shí)也應(yīng)注意：要讓卡片始終在自己的視線范圍內(nèi)，防止收銀員通過(guò)非法裝置竊取卡片信息；在輸入密碼時(shí)，也應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋數(shù)字鍵盤(pán)后再輸入密碼，避免密碼被他人窺視；卡片不要借與他人使用，以免引發(fā)爭(zhēng)議糾紛。
遭到盜刷事件持卡人該怎么辦
首先不要慌張，一旦發(fā)現(xiàn)卡片被盜刷，客戶需要在第一時(shí)間致電發(fā)卡銀行管制卡片和交易，防止損失擴(kuò)大，同時(shí)將異常情況報(bào)告銀行并配合銀行展開(kāi)調(diào)查。銀行會(huì)提醒持卡人對(duì)疑義交易具體信息進(jìn)行確認(rèn)，便于準(zhǔn)確識(shí)別基礎(chǔ)上開(kāi)展后續(xù)處理，尋找偽冒盜刷人的線索，協(xié)助警方破案。
為保護(hù)龍卡信用卡客戶的賬戶安全，提升修改手機(jī)號(hào)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，建行已全面升級(jí)手機(jī)號(hào)修改流程，您可選擇持身份證和卡片到網(wǎng)點(diǎn)修改手機(jī)號(hào)，高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)辦，安全更有保障。
