信用卡投訴主要有五類
從中國(guó)銀監(jiān)會(huì)了解到，從今年前10月全國(guó)銀監(jiān)系統(tǒng)受理的信用卡投訴情況看，主要集中于信用卡服務(wù)提供、營(yíng)銷推廣、收費(fèi)定價(jià)、盜刷、委托外包公司催收欠款五類問(wèn)題。
信用卡服務(wù)方面的問(wèn)題主要是：用卡受阻或遭遇拒付、客服服務(wù)態(tài)度不佳、交易退款返賬出現(xiàn)差錯(cuò)、銀行單方面調(diào)整額度導(dǎo)致投訴人用卡受阻或發(fā)生逾期、銀行對(duì)賬不及時(shí)、注銷卡片遇阻撓;在信用卡營(yíng)銷推廣方面的主要問(wèn)題包括：冒名辦卡、促銷活動(dòng)不兌現(xiàn)、擅自修改積分、優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則等。
信用卡收費(fèi)定價(jià)方面的問(wèn)題包括：銀行未采用容時(shí)容差、分期業(yè)務(wù)存在“息改費(fèi)”、超限費(fèi)、手續(xù)費(fèi)和年費(fèi)收取等問(wèn)題;信用卡盜刷方面的問(wèn)題集中在：盜刷后銀行推諉責(zé)任、依舊收取高額罰息和滯納金;委外催收方面的問(wèn)題主要是催收方式不當(dāng)。
央行25日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至第三季度末，全國(guó)信用卡累計(jì)發(fā)卡4.36億張，環(huán)比增長(zhǎng)3.34%，全國(guó)人均持卡0.32張。
