由于個人信息泄露給犯罪分子造成的機會越來越多。近日消費者李女士反映，在淘寶網(wǎng)買東西，最終信用卡被盜刷6000元。
李女士稱，她加了對方給她的QQ號碼以后，對方就給她李女士的名字、家庭地址和電話號碼，以及一張退款的截圖。李女士按要求點開對方發(fā)來的網(wǎng)站，并按提示操作退款。網(wǎng)站上寫著“支付寶退款中心”，設(shè)計板式和支付寶網(wǎng)站一模一樣。填寫了身份證信息、銀行卡卡號、密碼以后，再提示輸入手機驗證碼。
李女士說，騙子對整個行騙過程計劃的非常周密，在李女士填寫信用卡驗證碼的時候，網(wǎng)頁反復(fù)提示提交驗證碼不成功，李女士一共輸入了7次，但事實上，這七次都是成功的。騙子一直在通過QQ與李女士溝通，當李女士反應(yīng)過來，給銀行信用卡中心打電話求證的時候，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)損失6000元。
當時，李女士的手機在幾分鐘之內(nèi)收到了釣魚網(wǎng)站的驗證碼信息多達幾十條。這些信息和銀行的已付款信息同時發(fā)出，摻雜在一起，李女士根本沒有注意到這些銀行發(fā)來的已付款信息。騙子在最快的時間內(nèi)，用李女士提供的銀行信息通過支付寶在淘寶上購買了多款虛擬產(chǎn)品，這也是她一直收到信用卡扣款信用卡的原因，由于騙子購買的是虛擬產(chǎn)品，并不涉及到貨時間，李女士打電話給支付寶的時候已經(jīng)來不及挽回損失。
李女士告訴記者，她平時很愛網(wǎng)購，也是個比較謹慎小心的人。在騙子電話指導她一步步填寫銀行信息的時候，她也猶豫過。但每次她遲疑的時候，騙子就會立刻用一堆理由來打消她的顧慮，騙子的各種騙術(shù)真是防不勝防。
記者按照消費者李女士提供的電話號碼和QQ號嘗試聯(lián)系騙子，電話關(guān)機，QQ也一直處于下線狀態(tài)。那么，騙子是如何知道李女士的購買信息的？是否是淘寶的賣家泄露出去的？賣家回答，他們在幾個月之內(nèi)已經(jīng)接到多次消費者投訴發(fā)生被詐騙的事情，他們懷疑是騙子用木馬等科技手段對用戶個人信息進行了攔截，他們已經(jīng)向淘寶反映了這個情況，但沒有得到任何回應(yīng)。
商家提醒，消費者一定要提高警惕，如果是真正的退款，會通過淘寶旺旺聯(lián)系消費者，不會用個人電話或者QQ這樣的聯(lián)系方式。而讓李女士更加氣憤的是支付寶對這件事情的態(tài)度。李女士說，客服人員的語氣就像在恭喜她中獎一樣，讓她感到自己作為消費者，個人信息并沒有受到支付寶的任何保護。在李女士和支付寶的對話過程中，支付寶不斷強調(diào)信息泄露和自己無關(guān)，并稱因為李女士泄露了銀行卡信息，導致騙銀行卡資金被盜刷，目前也無法判斷這個信息騙子到底是從途徑來獲取客人的信息我們又聽到了幾乎在所有維權(quán)案例中都聽到的那句話：建議您去報案。
支付寶客服所說的杭州網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察科實際上是杭州公安局網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察科，我們的記者隨后聯(lián)系到了這個部門的負責人，得到的答復(fù)是必須得到當?shù)嘏沙鏊鶊蟀?，但各地派出所受理案件的金額限制不同，他們也只是配合調(diào)查。
