信用卡掛失后仍被盜刷 持卡者進(jìn)征信黑名單
近日，媒體曝光的一系列民生銀行信用卡在使用中發(fā)生的問題引起了記者的注意。這當(dāng)中，有的持卡人不僅要自己承擔(dān)被盜錢款的損失，個(gè)人信用還因此被列入了黑名單;有的持卡人千里之外被盜刷，還成違約賬戶。不僅如此，被盜刷后的舉證過程更是難倒了持卡人。
掛失后仍被盜刷 持卡者進(jìn)征信黑名單
據(jù)了解，郭先生前往泰國旅游期間他所使用的民生銀行信用卡丟失，于是他立即給民生銀行國內(nèi)經(jīng)辦部門打電話辦理掛失，民生銀行當(dāng)時(shí)回復(fù)稱尚未發(fā)生盜刷，并為其辦理了掛失止付手續(xù)。但回國后，郭先生發(fā)現(xiàn)掛失后竟然出現(xiàn)5筆共計(jì)6579.08美元的消費(fèi)。
此后，郭先生在申請辦理其他銀行信用卡時(shí)，卻被告知征信系統(tǒng)上存在不良記錄，原因是逾期未償還存在爭議的5筆盜刷消費(fèi)。郭先生為此訴至法院，請求判令民生銀行撤銷其不良記錄并賠禮道歉。
然而，民生銀行表示，郭先生的信用卡被盜刷是因?yàn)閭€(gè)人沒有盡到保管義務(wù)，因此損失應(yīng)當(dāng)由個(gè)人承擔(dān)。
此外，根據(jù)信用卡電子對賬單顯示，5筆盜刷消費(fèi)發(fā)生在去年2月17日，而郭先生是在2月18日致電要求掛失，當(dāng)時(shí)得到答復(fù)是沒有發(fā)生盜刷。對此，民生銀行解釋稱，由于發(fā)卡行實(shí)際扣款時(shí)間是在2月19日，“實(shí)際消費(fèi)時(shí)間和銀行記賬時(shí)間不一樣，故郭先生在2月18日致電時(shí)沒有顯示?！?/p>
報(bào)案遭遇羅生門 未償還盜刷款成違約賬戶
無獨(dú)有偶，7月份，北京孫先生的民生信用卡于7月10日莫名其妙地被遠(yuǎn)在千里之外的桐鄉(xiāng)市某羊毛衫廠刷去4萬元。隨后，孫先生聯(lián)系了民生銀行客服人員，客服表示，需要孫先生打印信用卡流水單去公安機(jī)關(guān)報(bào)案，報(bào)案后攜報(bào)案回執(zhí)書去民生信用卡安貞營銷部填報(bào)“非本人交易聲明”。
幾日后，孫先生接到了民生銀行的客服電話通知，客戶表示：“必須由公安機(jī)關(guān)出具立案證明，才能處理這筆盜刷，否則由您個(gè)人承擔(dān)！”
孫先生又找到北京西城區(qū)公安局經(jīng)濟(jì)犯罪支隊(duì)（受理方），劉姓警官一直表示：中國的司法體系里就沒有立案證明這種材料，公安機(jī)關(guān)更沒有義務(wù)提供立案證明，盜刷案件中，受害人憑“報(bào)案回執(zhí)書”即可與銀行解決盜刷案件。
孫先生再次找到民生銀行，銀行方面堅(jiān)持表示：沒有立案證明，孫先生必須自己償還4萬盜刷款，否則后果自負(fù)。隨后，孫先生收到了民生銀行發(fā)來的違約短信通知，民生銀行將孫先生的情況以違約賬戶信息的方式上報(bào)到央行。
