針對銀行更換信用卡預(yù)留手機(jī)號(hào)的繁瑣程序投訴，記者先后對13家銀行進(jìn)行了調(diào)查，各家銀行沒有一套統(tǒng)一的操作方法，生效的時(shí)間也不盡相同。
據(jù)了解，變更手機(jī)號(hào)，大致有電話更改和銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場更改兩種途徑，列入調(diào)查的13家銀行中，11家銀行可以通過客服電話或者銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場同時(shí)進(jìn)行更改。光大銀行只能網(wǎng)點(diǎn)辦理；招商銀行恰恰相反，網(wǎng)點(diǎn)無法辦理，只能通過電話或者網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行修改。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果使用辦理信用卡時(shí)預(yù)留的電話撥打客服，辦理變更手機(jī)號(hào)碼的業(yè)務(wù)，13家銀行中，有9家可以當(dāng)即更新生效，另外3家延時(shí)生效。中國銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行，分別為電話審核通過后5小時(shí)、次日24點(diǎn)和三天。光大銀行流程略微繁瑣，只能持信用卡以及身份證去網(wǎng)點(diǎn)辦理，無法通過客服電話更改。
通過電話更新手機(jī)號(hào)，銀行通常依據(jù)之前辦理信用卡預(yù)留電話進(jìn)行身份確認(rèn)。當(dāng)您預(yù)留電話無法使用時(shí)，那么對不起，你“攤上大事了”，部分銀行此時(shí)要經(jīng)歷更為復(fù)雜的操作過程。
華夏銀行需要撥打電話進(jìn)行身份確認(rèn)，5-7工作日后生效。廣發(fā)銀行需要到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行變更申請，耗時(shí)6-10個(gè)工作日。交通銀行的申請流程比較曲折，需要去網(wǎng)點(diǎn)辦理，時(shí)間“不確定”，客服部門僅僅給出一個(gè)“個(gè)把星期”的模糊概念。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銀行在設(shè)置的問題上并不足夠“隱私”，也成為信用卡的安全“隱患”。辦理信用卡電話變更的審核環(huán)節(jié)中，中國銀行僅要求提供預(yù)留手機(jī)號(hào)碼、工作單位、信用額度、信用卡有效期、家庭住址等幾個(gè)信息就可以更改號(hào)碼，而這些信息并不是很私密，有的就存在于手機(jī)上，手機(jī)丟失，別人很可能獲得修改權(quán)限。
招商銀行的身份審核，問題較為細(xì)致，基本會(huì)問到信用卡申請時(shí)候所填寫的多數(shù)信息。連父母的名字、電話，戶口所在地等問題都會(huì)被提及。信息量之大，連信用卡持有人都會(huì)被問得啞口無言。
平安銀行的審核設(shè)置兩個(gè)環(huán)節(jié)：若審核通過，那么更改要求當(dāng)即通過、生效；若審核信息和申請人所答復(fù)不一致，那么申請要求會(huì)在第二天通過其他途徑進(jìn)行核實(shí)，然后決定是否通過。
所以，卡寶寶網(wǎng)站小編提醒各位愛換號(hào)的大神們，換號(hào)碼之前應(yīng)該考慮全面，舊卡廢掉之前把相關(guān)事宜安排妥當(dāng)，以節(jié)省不必要的麻煩。
