近日，中國(guó)民用航空局發(fā)布了《2012年民航業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，報(bào)告顯示平均航班正常率為74.83%，這意味著我們坐10次飛機(jī)平均會(huì)碰到近3次延誤。中消協(xié)調(diào)查也顯示，有超過7成消費(fèi)者遇到過航班延誤?，F(xiàn)在，如果這些消費(fèi)者通過信用卡在指定渠道購(gòu)買機(jī)票，在遭遇航班延誤后，能獲得一定的經(jīng)濟(jì)賠償。
不少銀行推出的信用卡購(gòu)機(jī)票送“航班延誤賠付”服務(wù)，主要有兩種渠道：通過銀行的商務(wù)平臺(tái)購(gòu)票，提供“航班延誤賠付”服務(wù)，比如招行和中信銀行；各大銀行提供航空類、旅行類及高端信用卡，其特殊權(quán)益中就包含“航班延誤賠付”條款。
招行的“賠你等”服務(wù)，是通過該行“出行易”網(wǎng)站、招行手機(jī)客戶端預(yù)訂并成功出票的航班，該服務(wù)不限航段和出行日期，落地時(shí)間延誤2小時(shí)以上，就可以獲得200元航班延誤關(guān)懷金。招行的活動(dòng)細(xì)則顯示，航班不是以關(guān)航門時(shí)間起算，而是以延誤落地時(shí)間為準(zhǔn)，天氣原因、航空管制和機(jī)票超售都屬于其保障范圍。
值得注意的是，招商銀行有提供“主動(dòng)賠付”功能，其細(xì)則中顯示，延誤后招行會(huì)主動(dòng)聯(lián)系乘機(jī)會(huì)員及訂單聯(lián)系人來(lái)確認(rèn)延誤乘客的個(gè)人賬戶，其“關(guān)懷金”將主動(dòng)撥付至持卡人的支付卡賬戶。
中信銀行則規(guī)定，該行信用卡持卡人凡通過中信信用卡中心的指定渠道為本人訂購(gòu)機(jī)票并使用中信信用卡全額支付機(jī)票款，就可獲得保險(xiǎn)公司為其提供的航班延誤保險(xiǎn)。其條款顯示，持卡人的信用卡級(jí)別越高及所訂購(gòu)機(jī)票的金額越大，最低延誤2小時(shí)，最高賠付不超過5000元。
持卡人的信用卡級(jí)別越高及所訂購(gòu)機(jī)票的金額越大，其賠付的金額就越大，如其金卡、普卡（藍(lán)卡除外）持卡人航班延誤4小時(shí)可全額獲賠1000元，白金卡、鈦金卡、公務(wù)卡金卡、商務(wù)卡主管卡持卡人航班延誤2小時(shí)可全額獲賠1000元，無(wú)限卡、世界卡航班延誤2小時(shí)可獲賠機(jī)票款，最高不超過5000元。
事實(shí)上，一般銀行高賠償金額是每4小時(shí)賠償500元，但中信銀行在這方面相當(dāng)具有優(yōu)勢(shì)，其金卡、普卡每延誤4小時(shí)就可以賠償1000元。而其白金卡等每延誤兩小時(shí)就賠償1000元。而單次最高賠付金額也是中信銀行，其無(wú)限卡、世界卡最高可以獲賠機(jī)票款，但不超過5000元。
在賠付金額上，不少銀行規(guī)定信用卡的等級(jí)越高，其賠付的金額也相應(yīng)提高，除中信銀行外，如建設(shè)銀行的航空類聯(lián)名卡，持卡人使用該信用卡購(gòu)買機(jī)票，即免費(fèi)獲得旅程延誤和行李延誤保險(xiǎn)，其規(guī)定旅程延誤每4小時(shí)賠償人民幣200元，但普卡每年最高賠償1000元，白金卡、金卡、銀卡最高賠償2000元。
從各銀行提供的資料看，其為持卡人提供的航空延誤賠付基本都是與保險(xiǎn)公司進(jìn)行合作，由銀行為持卡人投保“旅行不便險(xiǎn)”，而旅行不便險(xiǎn)并不單純賠償航班延誤情況，行李延誤、丟失等均能獲得相應(yīng)的賠償。
在起賠時(shí)間上，各家銀行也略有差別，最低延誤2小時(shí)就能賠付，最長(zhǎng)延誤6小時(shí)才能夠獲賠。招行信用卡通過“出行易”訂票、中信的公務(wù)卡金卡、商務(wù)卡主管卡等的起賠時(shí)間也是2小時(shí)。中行的長(zhǎng)城環(huán)球通白金信用卡和其聯(lián)名卡等、交通銀行的白金卡、廣發(fā)銀行的廣發(fā)東航信用卡、浦發(fā)的東航·浦發(fā)聯(lián)名信用卡、日航·浦發(fā)聯(lián)名信用卡及建行的航空類聯(lián)名卡都是延誤4小時(shí)就可以獲賠。而使用工行的南航明珠牡丹信用卡、國(guó)航知音牡丹信用卡，則需延誤6小時(shí)，才獲得境內(nèi)500元/次、境外1000元/次的賠償。
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