建設(shè)銀行信用卡刷卡消費有哪些常見問題?
一、刷卡消費時刷不過
可能有幾種原因:
?、偎⒖C使用的線路繁忙或者線路發(fā)生故障,或者刷卡機本身故障,無法傳送交易信息;
②您的可用額度可能不夠,無法取得交易授權(quán);
③卡片背面的磁條可能消磁或者卡片已經(jīng)損壞,您的個人信息無法確認;
?、転榉婪秱蚊捌墼p交易風險,建設(shè)銀行對卡片在某類特定商戶消費有金額或次數(shù)的控制。
如果刷卡交易被拒絕,請您致電建設(shè)銀行信用卡服務(wù)熱線,建設(shè)銀行將協(xié)助您查找原因。
二、對賬單上的消費款項有疑問
當您發(fā)現(xiàn)賬單內(nèi)容有疑問時,請認真回憶,并查對消費簽購單;如確屬有疑義,請致電建設(shè)銀行信用卡服務(wù)熱線申請查詢。
如您需要調(diào)閱簽購單,請于交易日后的50天內(nèi)來電。調(diào)單后若確實為您本人的消費款項,您須支付調(diào)單手續(xù)費。
三、刷卡后收到短信提示,但POS機未打單
收到建設(shè)銀行短信提示,說明建設(shè)銀行已經(jīng)收到您的刷卡信息并授權(quán)通過,但由于系統(tǒng)、線路或刷卡機本身等原因?qū)е聼o法正常打印簽購單。
若商戶要求您重新支付時,您可以再次刷卡,但只在一張簽購單上簽字,或改用現(xiàn)金支付并妥善保管現(xiàn)金憑證。如該筆未打印簽購單的交易列示在您的賬單中,請致電建設(shè)銀行信用卡服務(wù)熱線申請爭議處理。
四、使用信用卡進行的交易有誤需要取消
若交易有誤需要取消,在壓單的情況下,您一定要將錯誤的簽購單全部當場撕毀;在聯(lián)機交易的情況下,請要求收銀員做取消交易,以取消已發(fā)生的錯誤交易,核對取消交易憑證后簽字并妥善保管。