基本流程是，持卡人跟銀行客服溝通，銀行確認(rèn)后，出具非惡意逾期證明。
以工商銀行為例，其出具的非惡意逾期證明如下：
非惡意逾期證明
針對(duì)編號(hào)為:_____的征信報(bào)告顯示的客戶_____，（身份證號(hào)碼：_____）的逾期問(wèn)題，特出具本情況說(shuō)明如下；
經(jīng)本行查詢，該持卡人持有的上述信用卡人民幣賬戶于_____年_____月至_____年_____月賬單項(xiàng)下的欠款， 因持卡人更換手機(jī)號(hào)未與我行取得聯(lián)系，該客戶信用卡產(chǎn)生年費(fèi)造成逾期的問(wèn)題，未按照本行信用卡章程及領(lǐng)用合約的規(guī)定未按期還款，導(dǎo)致賬戶逾期，現(xiàn)持卡人已將上述逾期欠款還清，并非主觀惡意拖欠，經(jīng)我行調(diào)查情況屬實(shí)。
特此證明！
工商銀行_____部
客戶經(jīng)理_____
_____年_____月_____日
對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，只有在持卡人具有證據(jù)說(shuō)明不良征信記錄是由銀行造成的情況下，銀行才會(huì)開(kāi)具非惡意逾期的證明。
