你會(huì)在電子港灣(eBay)使用貝寶(PayPal)從陌生人手上購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)二手吹葉機(jī),但你在家得寶(Home Depot)購(gòu)買(mǎi)全新吹葉機(jī)結(jié)賬時(shí)還會(huì)使用它嗎?
貝寶賭你會(huì)那樣做。這家隸屬于電子港灣的支付公司,一直在低調(diào)而迅速地將其大獲成功的支付業(yè)務(wù)拓展到消費(fèi)者家附近的購(gòu)物商場(chǎng),以檢驗(yàn)這一假設(shè)。
周三,貝寶宣布其基于云計(jì)算的支付系統(tǒng)將在全美25萬(wàn)家商店投入使用,其中包括家得寶、美國(guó)鷹(American Eagle)、富樂(lè)客(Foot Locker)以及規(guī)模較小的家庭經(jīng)營(yíng)商店。
貝寶的鋪展速度很快。去年還只有2萬(wàn)家商鋪網(wǎng)點(diǎn)支持貝寶,自那以后,該公司與Discover公司達(dá)成合作,讓商家通過(guò)Discover的銀行網(wǎng)絡(luò)更加便捷地接受貝寶支付。
貝寶的目標(biāo)是,到2013年底,消費(fèi)者能夠在200萬(wàn)家商店的收銀臺(tái)使用貝寶進(jìn)行支付。在大部分的交易中,消費(fèi)者所要做的僅僅是輸入自己的手機(jī)號(hào)碼和個(gè)人識(shí)別密碼(PIN)就能完成支付。
貝寶迅速進(jìn)軍線下支付給一些羽翼未豐的數(shù)字支付系統(tǒng)帶來(lái)了挑戰(zhàn),比如谷歌錢(qián)包(Google Wallet),該服務(wù)通過(guò)跟萬(wàn)事達(dá)卡(Mastercard)合作現(xiàn)已入駐70萬(wàn)家商店,但其在普通消費(fèi)者中間的知名度還不是很高。ComScore在2月份針對(duì)數(shù)字支付進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,72%的受訪者知道貝寶,而只有41%的人知道谷歌錢(qián)包。
“我認(rèn)為,如果谷歌對(duì)支付業(yè)務(wù)是認(rèn)真的話,那該公司就應(yīng)該格外關(guān)注貝寶的舉動(dòng)?!毙袠I(yè)咨詢(xún)師菲利普·菲利奧(Philip Philliou)如是說(shuō),他還是專(zhuān)業(yè)博客“Payments Deep Dive”的博主,“貝寶擁有相當(dāng)大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),如果該公司的計(jì)劃奏效,而消費(fèi)者將貝寶看成一站式線上和線下云端支付解決方案,那么貝寶有可能成為信用卡公司不可小覷的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”
菲利奧認(rèn)為這樣一種說(shuō)法,即貝寶將會(huì)把維薩(Visa)和萬(wàn)事達(dá)卡擠出市場(chǎng),是“無(wú)稽之談”,但他稱(chēng),諸如美國(guó)運(yùn)通(American Express)這樣用戶(hù)規(guī)模較小的信用卡公司將會(huì)面臨一些競(jìng)爭(zhēng)。得益于在互聯(lián)網(wǎng)世界的普及,貝寶的用戶(hù)人數(shù)超過(guò)1.1億人。相比之下,截至2012年,美國(guó)運(yùn)通的持卡人數(shù)量尚不足5,000萬(wàn)。
“如果貝寶能夠按照計(jì)劃進(jìn)行下去,該公司將最終超越美國(guó)運(yùn)通。”菲利奧說(shuō)道。
消費(fèi)者咨詢(xún)公司Etailing Solutions的執(zhí)行副總裁布萊恩·科恩(Brian Cohen)并不確信貝寶的優(yōu)勢(shì)地位能夠在收銀臺(tái)將小型信用卡公司逼上絕路。相反,他認(rèn)為貝寶進(jìn)軍線下支付將很快遭遇一個(gè)強(qiáng)過(guò)谷歌或美國(guó)運(yùn)通的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——蘋(píng)果(Apple),一家還沒(méi)有涉足數(shù)字支付領(lǐng)域的科技巨頭。
“蘋(píng)果確有手機(jī)錢(qián)包方面的專(zhuān)利,但該公司一直行事低調(diào)?!笨贫髡f(shuō),“蘋(píng)果將進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域,而且在占據(jù)智能手機(jī)市場(chǎng)近40%份額的情況下,該公司具備做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。蘋(píng)果比任何人都具有更強(qiáng)大的能力來(lái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí),并在極短時(shí)間內(nèi)推廣到數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者手上,該公司的Siri語(yǔ)音助理在48小時(shí)內(nèi)獲得了400萬(wàn)用戶(hù)。”
與此同時(shí),菲利奧表示,電子港灣從貝寶進(jìn)軍線下支付這項(xiàng)行動(dòng)中獲得的好處可能超出預(yù)期。
“如果我在家得寶使用貝寶購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)吹葉機(jī),回到家后覺(jué)得車(chē)庫(kù)里東西太多想要把它賣(mài)掉,那我會(huì)把它放到電子港灣出售并使用貝寶(收款)?!狈评麏W說(shuō),“那將是一種不再需要用到錢(qián)包也不用多加思考的自然行為,它是一種虛擬的循環(huán)。我認(rèn)為,如果貝寶的計(jì)劃奏效并說(shuō)服其線上用戶(hù)在線下也使用它完成支付交易,那么這些消費(fèi)者行為將讓電子港灣的受益超出預(yù)期?!?/span>
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