本想擁有了廣發(fā)粵通信用卡就能給開車出行帶來方便，然而對于廣東某廣告公司的王女士來說，現(xiàn)在反而成為了煩心事。3月初王女士在廣發(fā)銀行辦了一張粵通信用卡，開通后一直都使用正常，3月20日左右過收費站時卻無法通過，提示欠費。之后她馬上致電粵通卡，對方說是銀行問題要等三日。再致電廣發(fā)銀行，所得答復也是查找原因，要等幾日，截至記者發(fā)稿，事情仍未解決。
王女士本人在外地工作在廣州生活，所以此次對她開車出行造成了很多的不便。王女士懷疑是銀行與粵通卡的后臺岀錯了，因為她申請的信用額度是兩萬，目前她的這張卡上刷了幾千塊錢，也未到還款日，不可能是欠費。
王女士告訴記者，廣發(fā)銀行查詢后說卡片是能正常使用的，他們查不出來是什么原因?qū)е峦跖坎荒苁褂?，就讓她繼續(xù)等。此外，廣發(fā)銀行讓王女士找粵通卡，然而粵通卡又叫王女士找廣發(fā)銀行。如此一來，王女士被當成了皮球踢來踢去。“開這張卡每年要交200元的年費，卻享受不了應(yīng)該的服務(wù)!”王女士氣憤地說。但是已經(jīng)過去十多天了，銀行給的答復還是要等幾日，漫長無止的等待讓她很難受很氣憤。
記者就此事聯(lián)系廣發(fā)銀行信用卡中心，相關(guān)人士表示需要有客戶的資料或卡號，他們才可以去系統(tǒng)里查詢核實，目前如果沒有更多的信息他們無法查實。不過，該人士表示王女士這種情況不會是因為銀行與粵通卡的后臺岀錯導致。
據(jù)悉，廣發(fā)粵通卡聯(lián)名信用卡2012年11月2日正式亮相發(fā)行。由廣發(fā)銀行與廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司聯(lián)合推出的，該卡在周末及節(jié)假日高速通行繳費銀行補貼至8.5折優(yōu)惠、同時具有粵通卡原有高速公路通行不停車電子繳費功能、刷卡加油1%現(xiàn)金返還、百公里免費道路救援、贈送駕駛員高額意外險等功能，為廣東地區(qū)的車主提供汽車周邊的服務(wù)體驗。
廣發(fā)銀行近期問題不斷，東莞的石先生在廣發(fā)銀行兌換4張面值1000元港幣，并給了他同事1張，結(jié)果他同事因在香港使用這張假幣被警方立案調(diào)查。此后，石先生再次來到該行換4000港幣，當場識破給他的為假鈔并報了警，銀行支走警察后提出私了。
在北京朝陽太平洋保險工作的張先生近日也投訴稱，他的廣發(fā)信用卡透支了50快錢，廣發(fā)銀行在賬單到期前并未提醒，日后兩天連發(fā)3條短信告知提醒，結(jié)果滯納金就收了20塊，真是流氓假仗義。
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