近日，有網(wǎng)友反映，自己的信用卡未到約定扣款日，就被銀行提前擅自扣款，連個(gè)理由都不給，實(shí)在是過(guò)于“霸道”。對(duì)此，銀行回應(yīng)，這是考慮到春節(jié)消費(fèi)需要，為了讓客戶盡快享受到完整的信用額度而推出的主動(dòng)還款措施。
還款日未到 銀行擅自提前扣款
“在不提前告知的情況下，就擅自動(dòng)用我賬戶里的存款，是不是過(guò)于霸道了？”網(wǎng)友“qdhanx”在青島論壇發(fā)帖稱，使用信用卡已經(jīng)多年，還是第一次遇到這種情況。網(wǎng)友介紹，按照約定，自己的這張信用卡是每月的2日進(jìn)行扣款，但今年1月31日就接到扣款信息，比往常整整提前了兩個(gè)工作日。
“銀行應(yīng)該給出一個(gè)理由，為什么擅自挪動(dòng)用戶賬戶里的存款?！本W(wǎng)友認(rèn)為，用戶存在銀行賬戶里的錢(qián)是個(gè)人財(cái)務(wù)，不通知就擅自動(dòng)用，不合理。
對(duì)于銀行提前扣款的原因，有網(wǎng)友跟帖猜測(cè)，可能是臨近年關(guān)，銀行擔(dān)心用戶消費(fèi)支出大，不會(huì)全額還款，因此“先下手為強(qiáng)”。
投訴后銀行退還款項(xiàng) 用戶表示無(wú)語(yǔ)
“和銀行交涉后，銀行把劃走的款項(xiàng)又給劃了回來(lái)。”2月1日，網(wǎng)友再次發(fā)帖，稱銀行的做法讓他實(shí)在很無(wú)語(yǔ)，“屬于自己的私人財(cái)產(chǎn)被劃來(lái)劃去，也不給出一個(gè)合理的理由?！?
記者看到，對(duì)于網(wǎng)友的質(zhì)疑，該銀行跟帖回應(yīng)稱，這是考慮到春節(jié)假期臨近，為了給客戶用卡提供便利，故推出為客戶主動(dòng)還款的措施。該行青島分行對(duì)這件事給網(wǎng)友造成的影響表示道歉，“可能由于我們此前所做的考慮不夠周全，由此給您造成了不便。”
銀行：為方便用戶節(jié)日消費(fèi) 提前扣款實(shí)屬好心
“確實(shí)是出于好心，考慮到用戶春節(jié)前期消費(fèi)需求高，提前扣款可以盡早享用到2月份的總額度?！痹撔星鄭u分行信用卡中心工作人員王女士解釋，此次提前扣款是總行統(tǒng)一規(guī)定的，并不是青島分行擅自設(shè)定。按照原約定，這部分賬單日為每月12日的用戶，應(yīng)該是在賬單日20日后進(jìn)行扣款，因?yàn)?月份是31天，因此原定的扣款時(shí)間應(yīng)該為2月1日。
“如果在1月31日進(jìn)行扣款，那從2月1日起用戶就可以使用2月份的總額度，比往常提前一天。”據(jù)工作人員介紹，對(duì)于賬戶中余額足夠的用戶直接進(jìn)行扣款，如果余額不足，則會(huì)發(fā)短信通知，提醒用戶在5個(gè)工作日內(nèi)做好扣款的準(zhǔn)備。
王女士同時(shí)表示，如果用戶方便，可以直接和該行青島信用卡中心聯(lián)系，如果對(duì)處理結(jié)果不滿意或者是其他要求，可以進(jìn)行協(xié)商。
