不僅僅是中高層管理人員心中會有這樣的疑問，很多一線員工甚至對業(yè)務(wù)的未來前景也模糊不清。其實，信用卡業(yè)務(wù)不僅是銀行整體戰(zhàn)略布局中不可或缺的部分，更是銀行在金融服務(wù)領(lǐng)域所應(yīng)承擔的義務(wù)和使命。
今天小編就給出7大理由，下次申請預算時，記得跟領(lǐng)導講明信用卡業(yè)務(wù)的重要意義喔~
1.市場前景廣闊
2018年5月，我國社會消費品零售總額自今年以來單月首次突破3萬億元，達30,359億元，同比增長8.5%。自2014年起，消費已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的首要動力，與此同時，消費金融市場加速發(fā)展，央行發(fā)布的《中國區(qū)域金融運行報告2018》顯示，截至2017年末，我國金融機構(gòu)消費貸款余額達31.5萬億元，為2012年末的3倍，年均增長率約為24.7%。截至2018年一季度末，我國人均持有信用卡0.44張，遠低于美國人均2.90張的水平。
2.拓展?jié)撛诳腿?/strong>
相較基金、理財?shù)葮I(yè)務(wù)而言，信用卡業(yè)務(wù)門檻較低，能夠成為銀行拓展客戶的有力抓手，可為其他業(yè)務(wù)培育潛在客戶，尤其是在年輕客群的獲取方面，信用卡相較其他產(chǎn)品來說具有顯著優(yōu)勢。銀聯(lián)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，自2016年8月以來，客戶銀行新增信用卡用戶中，90后持卡人的比例始終保持在20%以上，并呈現(xiàn)逐步攀升趨勢。
眾所周知，不同年齡階段的客戶其資產(chǎn)狀況、財富需求都存在顯著差異，從銀行的角度來說，大額融資和財富管理業(yè)務(wù)目標客群通常年齡較大，拓展新戶難度較高，而以信用卡業(yè)務(wù)作為觸達年輕客群的媒介，不僅能夠優(yōu)化銀行整體零售客群結(jié)構(gòu)，同時對于未來中高端的客戶的培育也是大有裨益。
值得一提的是，隨著我國城鎮(zhèn)化進程逐步推進、人均可支配收入持續(xù)提升、消費觀念轉(zhuǎn)變，三四線城市客群潛力將進一步得到釋放。對于區(qū)域性銀行來說，抓住機遇、順勢而為至關(guān)重要，銀行可以將信用卡業(yè)務(wù)為突破口，實現(xiàn)客戶數(shù)量增長與結(jié)構(gòu)優(yōu)化，進一步帶動整體業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
3.維護存量客戶
一個最簡單的道理，客戶在本行所使用的產(chǎn)品與服務(wù)越多，轉(zhuǎn)換成本就越高，流失概率越低。在信用卡業(yè)務(wù)成為各行“標配”的今天，提供優(yōu)質(zhì)的信用卡產(chǎn)品及服務(wù)已成為維系存量客戶的重要手段。數(shù)據(jù)顯示，開發(fā)新戶的成本是維護已有客戶成本的4到6倍，銀行通過向零售客群交叉銷售信用卡，增加客戶零售產(chǎn)品持有數(shù)，能夠有效降低客戶流失率。
此外，信用卡業(yè)務(wù)與客戶之間的互動頻多，從審批開始，到交易提醒、賬單送達、額度調(diào)整、營銷激勵、還款等，都能夠增加銀行在客戶日常生活中的滲透程度，從而提升客戶黏性。
4.挖掘數(shù)據(jù)價值
信用卡業(yè)務(wù)相較消費金融業(yè)務(wù)來說，顯著的優(yōu)勢即在于數(shù)據(jù)價值。目前市面上的消費金融產(chǎn)品多為特定的場景分期，授予客戶固定分期額度，一旦分期結(jié)束，客戶將大概率流失。而信用卡產(chǎn)品不僅可以提供專項分期、大額分期、賬單分期、靈活分期等服務(wù)，同時其基于日常消費場景，能夠幫助銀行積累客戶消費偏好、用卡習慣等海量數(shù)據(jù)，在與其他業(yè)務(wù)交叉銷售時，也有助于完善客戶信息，從而為銀行挖掘數(shù)據(jù)價值、實現(xiàn)差異化經(jīng)營提供基礎(chǔ)。
5.樹立品牌形象
相較銀行的其他業(yè)務(wù)條線來說，信用卡業(yè)務(wù)由于更加貼近持卡人的日常生活，宣傳渠道廣泛，以特色的卡產(chǎn)品為依托，打造個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是樹立銀行品牌形象的絕佳途徑。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，品牌塑造日益被銀行所重視，如招商銀行信用卡“年輕化”形象已深入人心，民生銀行信用卡不久前迎來了發(fā)卡13周年，同時其全新品牌口號——“信任長在”正式對外發(fā)布，昭示出面向未來的品牌承諾。
6.實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展
黨的十九大報告提出，要深化金融體制改革，增強金融服務(wù)實體經(jīng)濟能力，健全金融監(jiān)管體系，守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風險的底線。銀行業(yè)強監(jiān)管步入常態(tài)化，從17年底開始，多份重磅監(jiān)管文件陸續(xù)出臺，影子銀行、同業(yè)空轉(zhuǎn)等成為重點整治的亂象，房貸業(yè)務(wù)受宏觀調(diào)控影響較大，在此背景下，各行紛紛發(fā)力傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)，對中間收入給予厚望，多家銀行提出了“大零售”戰(zhàn)略。信用卡作為具有成熟盈利模式的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)，在銀行實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上意義重大
7.回歸本源 推進普惠金融
中國銀保監(jiān)會主席郭樹清曾表示，大力發(fā)展普惠金融是銀行業(yè)堅持主業(yè)、回歸本源的重要體現(xiàn)，而為百姓提供更便捷、更安全、更高效的銀行卡支付服務(wù)，是銀行業(yè)義不容辭的責任。
十九大報告指出，我國目前的主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，正因如此，消費金融行業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，魚龍混雜，一方面裸貸、暴力催收等負面事件頻發(fā)，另一方面，信用卡作為傳統(tǒng)的消費信貸產(chǎn)品也獲得了更多的關(guān)注。商業(yè)銀行作為我國金融體系中最重要的組成部分，以信用卡業(yè)務(wù)為載體，為人民群眾提供貼心的日常消費信貸服務(wù)，責無旁貸。
隨著我國經(jīng)濟發(fā)展，城鎮(zhèn)化建設(shè)逐步推進，消費升級觀念日益深入，消費金融行業(yè)前景廣闊。信用卡業(yè)務(wù)作為銀行零售業(yè)務(wù)的重要組成部分，不僅是中間收入的重要來源，更是銀行回歸本源的體現(xiàn)。
