很多銀行為了留住客戶或者招攬更多客戶,紛紛上演積分大戰(zhàn),通過贈送積分、多倍積分來“誘惑”消費者,但是這些優(yōu)惠和積分的背后,卻是銀行設(shè)下的陷阱。
案例一:用禮品誘惑開卡
近日,張女士年前在銀行申辦了一張普通信用卡,根據(jù)張女士的描述,她辦卡時,該行的工作人員宣稱“3個月內(nèi)刷滿一萬積分可換取禮品”。開卡后,張女士在規(guī)定時間內(nèi)刷卡消費達人民幣1萬元以上,即獲得1萬積分,并使用這些積分如愿獲得一套鍋具。
但隨后拿到禮品后的張女士打算銷卡,銀行卻告訴張女士,拿了開卡禮,兩年之內(nèi)都不能銷卡,否則將要收取350元的禮品費。
為了吸引客戶,目前不少銀行的信用卡營銷團隊普遍采用的一種方式就是用禮品來“誘惑”消費者。目前,在廣州街頭總是能看到銀行員工擺攤推售信用卡。有客戶表示,甚至有銀行信用卡業(yè)務(wù)員表示,希望客戶幫忙填張表,不開卡也行,或者等拿了禮品銷卡了就行。
卡寶寶提示:雖然禮品看起來很誘人,但是沒必要為了禮物辦信用卡,有時候看似辦卡容易,銷卡卻很難。有時候銀行為了招攬客戶甚至都隱藏了信用卡的具體信息,比如是張女士要銷卡才知道“兩年內(nèi)不許銷卡”的規(guī)定。
案例二:免年費誘人留卡
據(jù)悉,為了吸引消費者辦卡,或是留住老客戶,銀行信用卡中心采取的另一種方式就是年費戰(zhàn)略。目前,大部分信用卡都能免首年年費,而之后每年的年費可以通過刷卡滿一定次數(shù)或是滿一定金額來減免。如,招商銀行的部分信用卡開卡首年免年費,但隨后就每年刷卡6次就可以免年費。而高端一些的信用卡年費高,相對應(yīng)的對刷卡次數(shù)的要求就更高了,如建設(shè)銀行的白金信用卡則一年內(nèi)要刷卡18次免年費。
蔡小姐此前辦了一張招商銀行信用卡,后來銀行給她寄了一張額度較高的新卡。“本以為是換卡,因此我啟用了新卡,可沒想到過了一年,居然說我的舊卡沒有刷夠次數(shù),要收年費。”蔡小姐認為,當時銀行給她換新卡時并沒有說清楚年費的要求,是如今她因沒有滿足免年費的條件而被追繳的關(guān)鍵。
卡寶寶提示:不同信用卡年費不同。很多人手上其實不知一張信用卡,但是每張信用卡的扣費時間、使用情況都是不一樣的,容易造成管理困難,銀行以免年費吸引消費者,主要就是抓住了人們“反正多一張不用多交錢”的心態(tài)。銀行在設(shè)置免年費這個環(huán)節(jié)的時候,都會限制兩個因素,一個是期限,另一個是刷卡次數(shù)和金額。對于消費者來說,可在開卡前問清楚銀行的政策。
案例三:積分換優(yōu)惠消費
目前為了搶占信用卡市場,鼓勵客戶刷卡消費,銀行更是推出“積分送禮”“開卡N倍積分”等各種優(yōu)惠。網(wǎng)友吳聰昨日就在網(wǎng)上稱:“興業(yè)信用卡,開通后不限金額刷滿128元,即可贈10000積分,很實惠哦……”
登陸各家銀行網(wǎng)頁也發(fā)現(xiàn),銀行推出的積分活動讓人眼花繚亂,甚至有銀行推出了活動期間20倍積分的策略刺激用戶消費,但是這邊,銀行在贈送各種積分,那邊,銀行的信用卡積分其實也在悄然縮水。
如,此前上海地區(qū)的招商銀行信用卡官方微博發(fā)布的消息稱,“自3月1日起,招行信用卡積分兌換星巴克中杯飲品將由660分調(diào)整為799分啦!”
卡寶寶提示:信用卡積分優(yōu)惠一般也都是有期限的,尤其是部分開卡期間的優(yōu)惠。信用卡積分也是有期限的,如果限期內(nèi)沒有使用,有的會自動作廢,因此消費者最好密切留意相關(guān)信息。而且,對于銀行來說,積分政策是說改就改的,消費者只能被動接受。