信用卡和身份證都在自己手里，無緣無故收到消費(fèi)短信，這明顯是被不法分子盜刷了，市民齊女士就遇到了這個(gè)情況，那到底責(zé)任在誰?
山東省濟(jì)南市的齊女士突然收到一條短信，告知她的華夏銀行信用卡發(fā)生了一筆14000多元的消費(fèi)。這張信用卡是齊女士在5月份補(bǔ)辦的一張新信用卡。由于在此之前，齊女士丟失了一張華夏銀行信用卡一直未注銷，于是通過客服掛失并補(bǔ)辦了新卡。收到這條消費(fèi)短信通知時(shí)，齊女士的信用卡和身份證一直在身邊，而自己并沒有使用這張卡進(jìn)行同等金額的交易，她意識到信用卡被盜刷了。
齊女士同時(shí)也撥打華夏銀行客服電話說明情況并對該卡進(jìn)行了賬戶存款管制。隨后，她又去濟(jì)南市信用卡中心對該筆交易進(jìn)行了書面否認(rèn)，她從來沒有使用這張信用卡進(jìn)行過網(wǎng)上支付。這之后，齊女士多次致電華夏銀行客服要求解決，客服協(xié)助查詢到刷卡方是江蘇省南通市一家便利超市，齊女士向新浪財(cái)經(jīng)表示自己從未去過刷卡地方。
齊女士還撥打過濟(jì)南市政府開通的12345市民服務(wù)熱線，濟(jì)南市金融辦聯(lián)系華夏銀行后，銀行采取協(xié)商解決方式，要求和齊女士共同支付這筆盜刷款。但是她本人不同意。再后來沒多久，齊女士稱，她開始陸續(xù)收到華夏銀行的還款通知單。
齊女士的這張信用卡是丟失后補(bǔ)辦的，在丟失第一張信用卡的時(shí)候已經(jīng)向銀行掛失了，但卻還是收到被盜刷的信息，所以卡寶寶提醒，對于自己的信用卡一定要妥善保管，如果真的丟失了，一定要和銀行報(bào)失，要親自確認(rèn)掛失的信用卡是否停止交易了，銀行有義務(wù)保護(hù)持卡人的利益?？ㄔ谑种?，卻被異地盜刷，持卡人守住這兩點(diǎn)，損失就應(yīng)該由銀行來賠。
