信用卡和身份證都在自己手里，無緣無故收到消費短信，這明顯是被不法分子盜刷了，市民齊女士就遇到了這個情況，那到底責任在誰?
山東省濟南市的齊女士突然收到一條短信，告知她的華夏銀行信用卡發(fā)生了一筆14000多元的消費。這張信用卡是齊女士在5月份補辦的一張新信用卡。由于在此之前，齊女士丟失了一張華夏銀行信用卡一直未注銷，于是通過客服掛失并補辦了新卡。收到這條消費短信通知時，齊女士的信用卡和身份證一直在身邊，而自己并沒有使用這張卡進行同等金額的交易，她意識到信用卡被盜刷了。
齊女士同時也撥打華夏銀行客服電話說明情況并對該卡進行了賬戶存款管制。隨后，她又去濟南市信用卡中心對該筆交易進行了書面否認，她從來沒有使用這張信用卡進行過網(wǎng)上支付。這之后，齊女士多次致電華夏銀行客服要求解決，客服協(xié)助查詢到刷卡方是江蘇省南通市一家便利超市，齊女士向新浪財經(jīng)表示自己從未去過刷卡地方。
齊女士還撥打過濟南市政府開通的12345市民服務(wù)熱線，濟南市金融辦聯(lián)系華夏銀行后，銀行采取協(xié)商解決方式，要求和齊女士共同支付這筆盜刷款。但是她本人不同意。再后來沒多久，齊女士稱，她開始陸續(xù)收到華夏銀行的還款通知單。
齊女士的這張信用卡是丟失后補辦的，在丟失第一張信用卡的時候已經(jīng)向銀行掛失了，但卻還是收到被盜刷的信息，所以卡寶寶提醒，對于自己的信用卡一定要妥善保管，如果真的丟失了，一定要和銀行報失，要親自確認掛失的信用卡是否停止交易了，銀行有義務(wù)保護持卡人的利益?？ㄔ谑种校瑓s被異地盜刷，持卡人守住這兩點，損失就應該由銀行來賠。
