信用卡因?yàn)槭褂梅矫?，現(xiàn)在已經(jīng)被普遍使用。因?yàn)樾庞每▋H作為個(gè)人使用，所以辦理信用卡基本都是要本人親自帶著身份證到銀行進(jìn)行辦理。但是，市民林先生卻無緣無故被工商銀行辦理了多張信用卡。
揭陽市消費(fèi)者林先生于在工商銀行揭陽市喬南分行申請辦理信用卡，到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取時(shí)經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)額度較低便要求注銷該卡，同時(shí)將身份證復(fù)印件提交到銀行留底。后來林先生撥打工行95588熱線查 詢注銷進(jìn)度時(shí)發(fā)現(xiàn)，其名下竟被該分行同時(shí)開通了三張信用卡，遂投訴到省消委會。省消委會介入處理后，工商銀行一再拖延處理，多次致電督辦均未得到正面答復(fù)。客服人員多次答復(fù)：“已做好登記，會提交給相關(guān)部門處理”。而當(dāng)要求提供“相關(guān)部門”的聯(lián)系電話時(shí)，卻被告知其電話不對外公開。因此，該投訴仍未得到有效解決。
對此，消委會稱，根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理 辦法》第三十八條：“發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)公開、明確告知申請人需提交的申請材料和基本要求，申請材料必須由申請人本人親自簽名，不得在客戶不知情或違背客戶意愿的情況下發(fā)卡。發(fā)卡銀行受理的信用卡附屬卡申請材料必須由主卡持卡人以親自簽名、客戶服務(wù)電話錄音、電子簽名或持卡人和發(fā)卡銀行雙方均認(rèn)可的方式確認(rèn)。”
上述工商銀行完全不是在客戶知情的情況下，就幫客戶開通了信用卡，完全是不正確的行為，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。不單只給客戶造成麻煩，還在一定程度上浪費(fèi)了信用卡。建議有關(guān)部分可以嚴(yán)格監(jiān)控銀行此種行為，需要嚴(yán)懲。
卡寶寶提醒：辦理信用卡一定要本人親自辦理，需要本人攜帶身份證、資產(chǎn)證明等，在需要簽名的文件上也要認(rèn)真閱讀后再簽名。個(gè)人資料需要保管妥當(dāng)，不隨意泄露個(gè)人資料，避免被非法人士利用。
