李先生是位盲人，經(jīng)營(yíng)兩家盲人按摩店，因生意擴(kuò)張，為了方便資金流轉(zhuǎn)，前不久，李先生來(lái)到銀行準(zhǔn)備申請(qǐng)辦理一張信用卡，卻遭到拒絕。李先生說(shuō)，銀行每次都讓他簽字，不簽字不給辦，即便找大堂經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)也沒用。然而他是一位盲人，不會(huì)簽字。
李先生稱自己有良好的信用記錄，也有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力，為什么不能擁有一張自己的信用卡？對(duì)此，該銀行經(jīng)理表示，盲人目不能視，別人如何操作都有風(fēng)險(xiǎn)。再者，要求客戶本人簽字也是銀行的制度。
李先生咨詢了銀監(jiān)局，工作人員表示，對(duì)于信用卡的辦理，銀監(jiān)局沒有具體規(guī)定，是否變通取決于各銀行自身。無(wú)奈之下，李先生到多家銀行咨詢，答復(fù)都是必須要本人簽字才可辦理。
業(yè)內(nèi)人士向卡寶寶表示，目前銀行業(yè)對(duì)于視障人士辦理業(yè)務(wù)的程序，“松緊”各異。涉事銀行的工作人員也稱，操作流程“各網(wǎng)點(diǎn)情況不一”。
銀行稱不建議盲人辦信用卡
一家銀行的工作人員向卡寶寶表示，因?yàn)槊と藷o(wú)法對(duì)申請(qǐng)材料等內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)和簽字，而信用卡又與個(gè)人征信情況密切相關(guān)，為了避免盲人在使用信用卡時(shí)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，不建議盲人辦理信用卡。
也有銀行工作人員表示，針對(duì)特殊人群，可以在他人幫助下，先通過(guò)官網(wǎng)閱讀了解相關(guān)申請(qǐng)須知，提交辦卡申請(qǐng)后，再到網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)面確認(rèn)辦理，這樣可以省略抄錄整段聲明的步驟，不過(guò)親筆確認(rèn)簽名是不可省略的，如果盲人不會(huì)寫漢字，恐怕無(wú)法辦理。
