隨著普惠金融和互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，金融保險(xiǎn)服務(wù)投訴也呈現(xiàn)大幅增長，同比增長123.26%，深圳市消委會(huì)共接受金融保險(xiǎn)服務(wù)消費(fèi)投訴1375宗?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)金融投訴超過了600宗，在金融保險(xiǎn)服務(wù)投訴中占比接近一半。銀行服務(wù)和保險(xiǎn)服務(wù)投訴量占比分別為9.68%和13.6%。主要問題集中在利息過高、收取高額服務(wù)費(fèi)和滯納金、信用卡利息計(jì)算時(shí)間有爭議等。
分期付款成為當(dāng)下越來越多年輕人選擇的對(duì)象，消費(fèi)者朱先生在手機(jī)店分期付款購買一部蘋果6s手機(jī)，購買時(shí)消費(fèi)信貸公司業(yè)務(wù)員留存消費(fèi)者手持身份證的照片，但并未簽訂合同，僅告知消費(fèi)者每月還款632元。朱先生還款幾個(gè)月后查詢得知還款期限為12期，且不能提前還清所有金額。消費(fèi)者聯(lián)系經(jīng)營者客服，卻遲遲未收到答復(fù)，導(dǎo)致逾期還款。
卡寶寶表示，進(jìn)行分期購物消費(fèi)時(shí)要保持理性，仔細(xì)了解利息、服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、滯納金等合同內(nèi)容。根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)承受能力，進(jìn)行合理消費(fèi)，切忌過度超前消費(fèi)。深圳市消委會(huì)呼吁有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范消費(fèi)信貸企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)中國消費(fèi)金融市場健康可持續(xù)發(fā)展。
