親，你的銀行卡銀行收你使用費(fèi)沒有?
有些情況下，銀行是不能夠收的哦
你曉得不?
趕緊去喊銀行退錢哈~~
2016年王先生單位給他在一家銀行辦了一張工資卡，他不經(jīng)常使用。一年后，由于賬戶余額不足500元，該行向他收取了賬戶管理費(fèi)11.75元，他認(rèn)為不合理，因?yàn)檫@是他在這家銀行的唯一賬戶。王先生投訴到省消保委，經(jīng)協(xié)商，銀行為他免除了此卡相關(guān)手續(xù)費(fèi)，并退還收取費(fèi)用。
案例回放：為啥要收小額管理費(fèi)
“這不是11塊錢的事，而是一種態(tài)度?！闭f(shuō)到為11.75元而將銀行投訴到消保委的事，王先生如是說(shuō)。2014年，王先生辦了一張銀行的工資卡，但因賬戶余額不足，該銀行收取每月1元錢，他認(rèn)為，國(guó)家早就有規(guī)定，在一家銀行可以擁有一個(gè)免費(fèi)的賬戶，但辦卡時(shí)銀行并沒有按規(guī)定進(jìn)行減免，而是任由小額賬戶管理費(fèi)產(chǎn)生。他認(rèn)為，銀行明明可以免費(fèi)，卻不告訴你，偷偷扣除年費(fèi)和管理費(fèi)，這不是故意為之?
王先生說(shuō)，按照行規(guī)，在自己向該銀行申請(qǐng)這張唯一的銀行卡時(shí)，銀行就應(yīng)該能查到，然而，在產(chǎn)生小額賬戶管理費(fèi)后，銀行表示，理應(yīng)由持卡人向銀行主動(dòng)提出申請(qǐng)，才能當(dāng)作這是唯一的卡，并執(zhí)行賬戶免費(fèi)政策。
王先生表示非常不理解。然而，當(dāng)他向銀行表達(dá)這個(gè)疑問(wèn)時(shí)，銀行工作人員給出的回應(yīng)是，因?yàn)樯婕氨Ｗo(hù)儲(chǔ)戶隱私，根本不知道這是王先生在本行系統(tǒng)內(nèi)辦理的第一張卡，必須由王先生自己主動(dòng)到網(wǎng)點(diǎn)柜面提出申請(qǐng)，才能免除費(fèi)用。王先生對(duì)這種解釋不認(rèn)可，認(rèn)為這是銀行根本不站在客戶角度想問(wèn)題，才做出的決定?！瓣P(guān)鍵我在其他銀行也有卡，在其它銀行辦理唯一的一張卡時(shí)，就直接免除小額賬戶管理費(fèi)之類的了?！蓖跸壬嬖V揚(yáng)子晚報(bào)記者，在自己的堅(jiān)持以及投訴下，當(dāng)?shù)氐你y行管理層出面，終于把自己的11塊錢退出來(lái)了?！斑@真不是錢的問(wèn)題。”王先生說(shuō)。
專家：對(duì)銀行開立的唯一
賬戶免收賬戶管理費(fèi)
銀行業(yè)內(nèi)人士稱，所謂銀行卡“雙免”，即根據(jù)2014年8月1日正式實(shí)施的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請(qǐng)，為其提供一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))和年費(fèi)的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)。
這個(gè)減免需要客戶提出申請(qǐng)，即對(duì)于持有相關(guān)銀行借記卡的用戶，可以到相應(yīng)的銀行提出申請(qǐng)，才可以免除其中一張卡的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)等。在這種背景下，如果是新辦卡且辦理該行唯一借記卡，原則上是在辦卡階段直接免除年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)的，但各銀行執(zhí)行情況有差異。
2017年7月，國(guó)家發(fā)改委、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi)的通知》，再次提出要取消這筆年費(fèi)跟管理費(fèi)。盡管從2017年8月起，各商業(yè)銀行被要求，“應(yīng)主動(dòng)對(duì)客戶在本行開立的唯一賬戶免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)?！钡珡默F(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，除非儲(chǔ)戶主動(dòng)提出申請(qǐng)，否則銀行不會(huì)主動(dòng)告知儲(chǔ)戶小額賬戶管理費(fèi)和免收此項(xiàng)費(fèi)用優(yōu)惠措施，對(duì)于名下有多張銀行卡的儲(chǔ)戶而言更是如此。
與此同時(shí)，相較于部分一直免收小額賬戶管理費(fèi)及年費(fèi)，或開通柜臺(tái)、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行全渠道申請(qǐng)“雙免”的中小銀行，國(guó)有大行流程大多更加“麻煩”，須自己前往銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)查看是否有資格享受減免，同時(shí)主動(dòng)申請(qǐng)，才能進(jìn)行減免。
律師：市民發(fā)現(xiàn)被多收費(fèi)后
有權(quán)要求銀行返還
上海市海華永泰(南京)律師事務(wù)所的吳昊律師表示，早在2014年2月，國(guó)家發(fā)改委和銀監(jiān)會(huì)就發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知》，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請(qǐng)，為其提供一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))和年費(fèi)的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)。由于通知中指出需要由消費(fèi)者主動(dòng)申請(qǐng)，而部分銀行在辦卡過(guò)程中的選擇性“沉默”，導(dǎo)致了客戶不知情。
為避免部分商業(yè)銀行“找借口”，2017年6月，國(guó)家發(fā)改委、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi)的通知》中已明確規(guī)定，各商業(yè)銀行在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)符合免收條件的，應(yīng)由“客戶申請(qǐng)免收”變?yōu)椤般y行主動(dòng)免收”。吳律師認(rèn)為，即便該卡片不屬于免收賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)的范圍，也應(yīng)該書面告知客戶，保障客戶的知情權(quán)。
吳昊律師建議市民可對(duì)手中的卡片進(jìn)行梳理，一旦在使用卡片的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)被銀行多收取了費(fèi)用，應(yīng)向銀行要求及時(shí)返還上述費(fèi)用。
