現(xiàn)象：“休眠卡”不“休眠”
當今，信用卡在人們生活中已經普及，很多消費者因銀行朋友鼓動幫助其完成任務，毫不吝惜地辦理了多張信用卡，這些信用卡大多未激活使用，變成“休眠卡”。然而“休眠卡”卻并不“休眠”。
近日家住西安市紫薇田園小區(qū)的周先生向記者反映，2011年3月份經朋友鼓動，他辦理了一張中國建設銀行的信用卡，一直未曾使用，孰料前幾天銀行通知繳納120元年費，為了不留下信用污點，無奈去銀行繳納了年費，為此周先生很是疑惑，自己沒有使用為何收取年費？當時也沒有人告知我收取年費。
據了解，對于信用卡未激活使用被扣年費的案例還有很多，為此記者走訪了西安市的幾家銀行。記者調查發(fā)現(xiàn)，中國工商銀行對于未激活的準貸記卡收取年費50元，未激活的國際卡收取年費100到200元；招商銀行的普通卡收取年費100元，副卡50元；金卡300元，副卡150元。另外一些銀行對未激活的信用卡不收年費，如中國農業(yè)銀行、中國銀行、興業(yè)銀行等。
銀行：收取年費沖抵制作成本
中國建設銀行信用卡中心的付女士說：“建行的汽車信用卡只要下發(fā)給客戶就會收取年費，另外鉆石卡、商務卡等一些高端卡也在不開卡使用的情況下收取年費，因為這類卡種卡片的制作成本相對較高，優(yōu)惠政策比較大，客戶可以享受很多VIP服務等多種增值服務?！睂τ谙M者不知情下收取年費，付女士表示，銀行對于工作人員有嚴格規(guī)定，要告知消費者，可能有些工作人員為了完成任務，而故意隱瞞。
交通銀行陜西省分行信用卡工作人員史文志稱，目前交行的普卡信用卡已從去年起免交未激活使用的信用卡年費，但白金卡、鉆石卡仍要收取不等的年費，因其占據了銀行一定的成本。
招商銀行西安含光路支行劉先生也表示，現(xiàn)在招行對于未激活使用的信用卡大多都取消了年費，只有個別的卡種一經核發(fā)即收年費，因其審批流程繁瑣，辦理卡片贈送了禮品及各種增值服務等，比如美國運通卡就收年費。對于消費者所投訴的事情，可能會有，因為有時候消費者對于未使用的信用卡會擱置一邊，時間一長，就會忘記年費的事情，加上年費是從信用卡中直接收取，從而導致在不知情的情況下收取年費。
銀監(jiān)局：未告知就收費涉嫌違規(guī)
針對信用卡未激活使用收取年費一事，記者致電陜西省銀監(jiān)局，一位不愿透露姓名的女士稱，據2009年7月中國銀監(jiān)會下發(fā)的《關于進一步規(guī)范信用卡業(yè)務的通知》第五條規(guī)定，持卡人激活信用卡前，銀行業(yè)金融機構不得扣收任何費用，持卡人以書面、客戶服務中心電話錄音或電子簽名方式授權銀行業(yè)金融機構扣收費用的除外。另外她還表示由于有些信用卡成本過高，導致部分銀行仍對未激活的信用卡收取年費，對于具體費用各銀行規(guī)定不一，但對于信用卡收取年費一事，必須向消費者公示，如果在消費者不知情的情況下收取年費，消費者可以以書面形式向銀監(jiān)局進行投訴，銀監(jiān)局收到投訴后，會把投訴書轉交給有關銀行處理，并要求銀行迅速作出調查并回應。
專家：應明確告知消費者
信用卡未激活收取年費，是否屬于銀行收取不合理費用的行為之一沒有提供實質性服務而收費？ 陜西省西安市社會科學院研究員李永權認為，銀行為消費者辦理信用卡，本身就是為了讓消費者刷卡消費賺取利息，對于延遲還款還有較高的罰息，如果再收取年費就是雙重收費，顯然是不合理的，更不要說是披著增值服務的外衣，收取莫須有的年費。
陜西某律師事務所高律師表示，就目前銀監(jiān)局的《通知》來看，對于一些成本過高的信用卡收取年費是合理的，但銀行披著增值服務的外衣，讓消費者對未激活使用的信用卡年費買單，會引起消費者對銀行的不滿，導致信用卡在消費者心目中的公信力下降。另外高律師提醒銀行從業(yè)人員，對于信用卡年費一事，應明確告知消費者，保證收費信息透明化。
