12月18日，中國銀行業(yè)協(xié)會在北京發(fā)布了2017年度“陀螺”評價結果，中國工商銀行憑借穩(wěn)健的發(fā)展能力獲評全國性商業(yè)銀行綜合能力第一名。同時，工行的公司治理能力、收益可持續(xù)能力、服務能力、競爭能力、體系智能化、股本補充能力等指標均位居行業(yè)前列。
從評價結果看，工行在體系智能化方面的優(yōu)勢最為明顯，位列全國性商業(yè)銀行首位。近年來，工行在鞏固互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展成果的基礎上，加快從互聯(lián)網(wǎng)金融e—ICBC 2.0向e—ICBC 3.0智慧銀行戰(zhàn)略邁進。在經(jīng)營理念上，加快推進傳統(tǒng)金融服務的智能化改造，構建開放、合作、共贏的金融服務生態(tài)圈，建設智能化的營銷、產(chǎn)品、服務、風控體系，重塑銀行作為信息和信用中介中心的地位。在發(fā)展模式上，努力打造線上線下一體化獲客、活客、黏客的新型客戶關系管理體系，致力于構建服務無所不在、創(chuàng)新無所不包、應用無所不能的“智慧銀行”模式。
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