作為奧運(yùn)會(huì)多年的合作伙伴，VISA在倫敦奧運(yùn)會(huì)上卻遭遇到了麻煩。
雖然VISA作為奧運(yùn)會(huì)的頂級(jí)(TOP)合作伙伴，一直壟斷著奧運(yùn)門(mén)票的銷售，但英國(guó)人對(duì)此還是感到強(qiáng)烈不滿。近日，英國(guó)消費(fèi)者保護(hù)組織認(rèn)為，這是對(duì)部分英國(guó)體育愛(ài)好者的歧視，而且即使他們想通過(guò)VISA卡購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，也會(huì)有50%的申請(qǐng)被駁回，這完全是一種商業(yè)壟斷行為。
據(jù)《投資者報(bào)》記者了解，VISA是一家成立30多年的全球支付公司，運(yùn)營(yíng)著全球最大的零售電子支付網(wǎng)絡(luò)，為200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者、商戶和政府提供支付平臺(tái)。事實(shí)上，在贊助倫敦奧運(yùn)會(huì)之前，公司已經(jīng)是超過(guò)10屆夏季或冬季奧運(yùn)會(huì)的官方支付服務(wù)提供者，這一次贊助倫敦奧運(yùn)會(huì)，也是公司奧運(yùn)戰(zhàn)略的延續(xù)。
盡管VISA已經(jīng)在奧運(yùn)會(huì)上有無(wú)處不在的趨勢(shì)，然而在倫敦奧運(yùn)開(kāi)幕前遭到壟斷的質(zhì)疑，已成為這家公司近兩年來(lái)的公關(guān)危機(jī)之一。
壟斷質(zhì)疑不斷
根據(jù)英國(guó)電視節(jié)目《第1時(shí)間》的采訪，英國(guó)消費(fèi)者保護(hù)組織發(fā)言人布魯克說(shuō)：“我認(rèn)為這是不公平的，奧林匹克的宗旨本來(lái)是公平競(jìng)賽，所以我們認(rèn)為VISA應(yīng)該公平對(duì)待每個(gè)人，奧委會(huì)應(yīng)該認(rèn)真考慮這件事，使人們可以用最簡(jiǎn)單的方式購(gòu)票。”對(duì)此，VISA中國(guó)未能給予《投資者報(bào)》正面回應(yīng)。
雖然每家TOP贊助商給予奧運(yùn)會(huì)的贊助金額目前還未對(duì)外公布，但有消息聲稱，每家獲得TOP贊助的資格都要花費(fèi)超過(guò)1億美元，這些贊助商提供給倫敦奧運(yùn)會(huì)的資金超過(guò)10億美元，這也是VISA卡購(gòu)買(mǎi)奧運(yùn)會(huì)唯一信用卡的重要原因。
實(shí)際上，除了壟斷門(mén)票銷售，VISA卡還成為運(yùn)動(dòng)員及其工作人員在奧運(yùn)村支付的唯一信用卡商。此外，每屆奧運(yùn)會(huì)也是VISA卡宣布其新業(yè)務(wù)的最有力的平臺(tái)。7月24日，VISA宣布在倫敦奧運(yùn)會(huì)上給運(yùn)動(dòng)員和試用者提供專版手機(jī)，用于支付。VISA展示的全新支付手段將包括基于手機(jī)和芯片的支付卡，讓消費(fèi)者能夠以更加快速、方便和安全的方式，在遍布倫敦及奧運(yùn)場(chǎng)館的數(shù)以千計(jì)的零售店內(nèi)進(jìn)行交易。
2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，VISA將向其贊助的運(yùn)動(dòng)員和試用者提供三星限量版的奧運(yùn)手機(jī)。該手機(jī)內(nèi)置奧運(yùn)版 Visa payWave移動(dòng)支付應(yīng)用程序。在購(gòu)物時(shí)，用戶只需點(diǎn)擊手機(jī)上的VISA標(biāo)識(shí)，然后在一個(gè)非接觸式支付終端前晃動(dòng)手機(jī)即可完成支付。此外，用戶還能通過(guò)該應(yīng)用實(shí)時(shí)查詢賬戶交易記錄和當(dāng)前余額，從而控制開(kāi)支。
據(jù)NetBanker統(tǒng)計(jì)，2011年全球移動(dòng)支付交易量達(dá)到2400億美元，預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到6700億美元。在中國(guó)，2011年的移動(dòng)支付市場(chǎng)交易額達(dá)到742億元，使用移動(dòng)支付的用戶達(dá)1.87億，到2014年，市場(chǎng)交易總額將達(dá)到3850億元，用戶達(dá)3.87億。
除此之外，VISA剛在美國(guó)了結(jié)了一宗曠日持久的官司，也是因?yàn)閴艛嗟脑颉?月中旬，VISA與萬(wàn)事達(dá)卡以及美國(guó)十多家發(fā)卡行，與零售商長(zhǎng)達(dá)7年的反壟斷案，最終以和解收?qǐng)?。兩大信用卡公司與發(fā)卡銀行同意支付72.5億美元給700多萬(wàn)家零售商，以解決發(fā)卡機(jī)構(gòu)被指操控刷卡費(fèi)用的長(zhǎng)期訴訟，這也是美國(guó)有史以來(lái)最大宗涉及反壟斷的庭外和解案件。
顯然，壟斷質(zhì)疑一直跟隨著這家發(fā)展迅速的全球電子支付公司，而隨著公司不斷成長(zhǎng)，VISA也會(huì)像微軟公司曾經(jīng)遭遇的那樣，在全球范圍內(nèi)，不斷接受壟斷的質(zhì)疑，而為此付高昂的成本，也會(huì)是其無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)。不管怎樣，成就VISA壟斷的還是成為奧運(yùn)TOP贊助商。
TOP計(jì)劃成就壟斷
根據(jù)資料顯示，當(dāng)國(guó)際奧組委1985年開(kāi)發(fā)其第一批TOP計(jì)劃的時(shí)候，首先找到的是影響力更大的美國(guó)運(yùn)通公司，當(dāng)時(shí)成立僅10年的VISA并不是首先考慮的目標(biāo)，遺憾的是運(yùn)通公司沒(méi)有意識(shí)到這將帶來(lái)什么，帶著傲慢最終將機(jī)會(huì)拱手讓給了年輕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手VISA，也把老大的位置拱手相讓。
這次決策的失誤，后來(lái)讓運(yùn)通公司追悔莫及。以快遞業(yè)務(wù)起家的美國(guó)運(yùn)通公司在商務(wù)旅游支付方面占據(jù)著領(lǐng)先地位，其推出的“美國(guó)運(yùn)通卡”，至今在企業(yè)界仍被看做是身份和高貴的象征，但在全球范圍內(nèi)VISA卻成為信用卡用戶的首選。
截至目前，擁有36年歷史的VISA，奧運(yùn)贊助史就長(zhǎng)達(dá)26年。通常來(lái)說(shuō)，對(duì)于那些希望通過(guò)奧運(yùn)推廣自己的機(jī)構(gòu)和品牌，歷屆奧運(yùn)營(yíng)銷向來(lái)都是一場(chǎng)斗智又斗金的長(zhǎng)期游戲。真正把VISA推向全球舞臺(tái)的是1988年的漢城運(yùn)動(dòng)會(huì)，讓其獲得未曾預(yù)料的信譽(yù)和聲望，也讓美國(guó)運(yùn)通把控制權(quán)拱手讓人。
算起來(lái)，VISA成立10年左右，已經(jīng)是奧運(yùn)會(huì)“根深蒂固”的合作伙伴。實(shí)際上，從1985年國(guó)際奧委會(huì)首次推出第一期TOP計(jì)劃起，VISA就一直是其中的“固定”成員。當(dāng)時(shí)VISA在全球范圍內(nèi)已經(jīng)建立了3倍于美國(guó)運(yùn)通卡的網(wǎng)點(diǎn)，但卻沒(méi)有贏得同樣的名聲。加入TOP計(jì)劃后，VISA的命運(yùn)終于來(lái)了個(gè)大逆轉(zhuǎn)，品牌認(rèn)知度增長(zhǎng)超過(guò)50%。
因此，贊助奧運(yùn)讓VISA真正嘗到了甜頭。VISA公司對(duì)外表示，目前公司是奧運(yùn)會(huì)全球合作伙伴，一直到2020年。在此期間，VISA仍將作為奧運(yùn)會(huì)的唯一正式用卡，為奧運(yùn)會(huì)提供官方支付服務(wù)，包括2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)、2014年索契冬奧會(huì)和2016年里約熱內(nèi)盧奧運(yùn)會(huì)。
顯然，奧運(yùn)會(huì)對(duì)VISA的吸引仍然可以保持長(zhǎng)久，當(dāng)然也并不是所有人都通過(guò)奧運(yùn)保持了青春永駐，高達(dá)1億美元的贊助費(fèi)，也陸續(xù)讓一些公司告別了TOP贊助。另一家著名的奧運(yùn)贊助商柯達(dá)就在2008年奧運(yùn)會(huì)前宣布，2012年退出TOP行列。
實(shí)際上，與奧運(yùn)有百年淵源的柯達(dá)在4年前選擇退出，是因?yàn)榻陱膫鹘y(tǒng)膠片向數(shù)碼時(shí)代的轉(zhuǎn)型中落伍并漸趨衰落的無(wú)奈之舉，柯達(dá)在今年1月份已經(jīng)進(jìn)入了破產(chǎn)保護(hù)程序。因此，運(yùn)用好奧運(yùn)TOP贊助，會(huì)助飛公司業(yè)績(jī)，但運(yùn)用不好也可能成為壓倒公司的最后一根稻草。
