匯豐銀行（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“匯豐中國(guó)”）日前推出手機(jī)銀行人臉識(shí)別功能，匯豐由此成為首家啟用該新技術(shù)的外資銀行。
向新收款人進(jìn)行小額移動(dòng)轉(zhuǎn)賬時(shí)，通過不易復(fù)制的人臉識(shí)別技術(shù)與動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等手段的結(jié)合使用，資金安全性得到進(jìn)一步提升，與此同時(shí)，新的技術(shù)手段取代了傳統(tǒng)的安全密碼器，消除了因沒有隨身攜帶安全密碼器而無(wú)法隨時(shí)進(jìn)行移動(dòng)支付的不便。以此新方式，匯豐手機(jī)銀行客戶可以進(jìn)行每日累計(jì)不超過人民幣5萬(wàn)元的小額移動(dòng)支付。
人臉識(shí)別的應(yīng)用是匯豐中國(guó)利用數(shù)字技術(shù)、不斷提升客戶體驗(yàn)的最新舉措。近日，匯豐中國(guó)在手機(jī)銀行和微信客戶服務(wù)號(hào)同時(shí)推出了24小時(shí)全天候智能在線客服 “小豐”，解答客戶關(guān)于預(yù)約開戶、網(wǎng)點(diǎn)查詢、環(huán)球轉(zhuǎn)賬和信用卡等個(gè)人銀行服務(wù)的問題。
此外，匯豐首批遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)已在廣州和深圳分行正式啟用，為客戶提供一站式開戶服務(wù)，并將逐步在全國(guó)其他城市的新智能銀行網(wǎng)點(diǎn)投入使用。與此同時(shí)，匯豐的手機(jī)銀行和微信客戶服務(wù)號(hào)可以為客戶提供包括賬戶查詢、人民幣和外幣轉(zhuǎn)賬、開立定期存款、大額存單購(gòu)買、外幣兌換、個(gè)人結(jié)售匯、代客境外理財(cái)-海外基金交易和信用卡等個(gè)人銀行服務(wù)。
匯豐中國(guó)副行長(zhǎng)兼零售銀行及財(cái)富管理業(yè)務(wù)總監(jiān)李峰表示：“從全球來看，內(nèi)地消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)的接納態(tài)度最為積極樂觀。以人臉識(shí)別為例，匯豐最新的關(guān)于科技信任度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近半數(shù)的內(nèi)地受訪者認(rèn)為該技術(shù)將會(huì)為生活帶來便利，高出全球平均水平16個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，內(nèi)地消費(fèi)者在移動(dòng)支付領(lǐng)域亦遙遙領(lǐng)先于發(fā)達(dá)國(guó)家。官方數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)手機(jī)支付的使用規(guī)模增長(zhǎng)迅速，2016年，使用手機(jī)支付的用戶達(dá)到4.7億，較前年增長(zhǎng)約三成。
“我們相信，科技在中國(guó)金融業(yè)的應(yīng)用空間巨大，數(shù)字時(shí)代的科技創(chuàng)新將會(huì)層出不窮。投入和發(fā)展數(shù)字技術(shù)是匯豐重要的策略之一，我們?cè)趦?nèi)地建立了環(huán)球科技中心，旨在繼續(xù)拓展數(shù)字技術(shù)的服務(wù)和創(chuàng)新能力，進(jìn)而帶動(dòng)包括個(gè)金業(yè)務(wù)在內(nèi)的整體業(yè)務(wù)發(fā)展。” （馬傳茂）
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