緊急聯(lián)絡(luò)人與貸款擔(dān)保人不同，銀行客戶在申請(qǐng)信用卡時(shí)，填單信息上的‘緊急聯(lián)絡(luò)人’并不承擔(dān)持卡人的直接還款義務(wù)。辦理信用卡是卡主與銀行間的合約，合同只對(duì)當(dāng)事人雙方有效，緊急聯(lián)絡(luò)人不必承擔(dān)責(zé)任。
某銀行信用卡中心客服電話一位工作人員表示：“只是在信用卡持卡人手機(jī)丟失、換號(hào)，銀行通知不到持卡人本身時(shí)，或惡意透支情況下，才會(huì)聯(lián)系到緊急聯(lián)絡(luò)人。 ”至于在辦卡初，是否會(huì)和辦卡人所設(shè)的緊急聯(lián)絡(luò)人核實(shí)相關(guān)信息，這名工作人員表示：“根據(jù)現(xiàn)有條款，不會(huì)通知客戶已被相關(guān)持卡人設(shè)為緊急聯(lián)絡(luò)人。 ”至于為何不在卡片申請(qǐng)階段就去電核實(shí)信息，該工作人員表示：“這個(gè)意見我會(huì)上報(bào)，我們也希望客戶能提供真實(shí)的信息。 ”
滬上某股份制銀行信用卡中心內(nèi)部人士：“各家銀行信用卡審核流程不一樣。會(huì)不會(huì)在辦卡初去電咨詢，主要看信用卡申辦人的資質(zhì)。如果客戶資質(zhì)優(yōu)秀，且與所設(shè)緊急聯(lián)絡(luò)人是直系親屬，一般來(lái)說(shuō)，我們就不會(huì)去電話給緊急聯(lián)絡(luò)人核實(shí)身份。如果客戶所填緊急聯(lián)系人是非直系親屬，且信息模糊，我們就會(huì)打電話過(guò)去核實(shí)其與信用卡申請(qǐng)人的關(guān)系和辦卡客戶的工作信息。 ”
至于有的銀行沒在卡片申請(qǐng)階段去電核實(shí)信息，前述人士透露：“如果客戶本身資質(zhì)可以，銀行也不愿意打這個(gè)電話，而且一些人對(duì)‘緊急聯(lián)系人’所承擔(dān)的事務(wù)有誤區(qū)，如果相關(guān)人員并不愿意做緊急聯(lián)系人，這個(gè)事情就不好說(shuō)了?！?/P>
上述人士還補(bǔ)充，“還有一些銀行的信用卡申請(qǐng)?zhí)顔涡畔⒅?，甚至沒有緊急聯(lián)系人這一項(xiàng)”。
