隨著信用卡的迅速普及，盜刷事件也層出不窮。招行信用卡作為國內(nèi)信用卡行業(yè)領先品牌，創(chuàng)新推出“一鍵鎖卡”功能，在賬戶層面防范信用卡盜刷，更搭建六重安全防護體系，為持卡人提供“一站式”賬戶風險防范服務，保障持卡人信用卡賬戶安全。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，這是國內(nèi)第一款由銀行自主研發(fā)的、可完全由用戶自助管控卡片的功能，可幫助用戶從賬戶層面屏蔽盜刷風險：凡使用該功能，持卡人可以對開辦卡片進行一鍵鎖定或個性化鎖定設置，對應卡片額度立即被調(diào)整至0，從而無法使用，無論盜刷者采取何種技術都無法完成刷卡支付。“一鍵鎖卡”操作流程非常便捷，持卡人只需下載掌上生活App并綁定信用卡，在“卡支付”—“卡片管家”—“一鍵鎖卡”標簽下進行點擊，即可開通“一鍵鎖卡”功能。由此，持卡人可隨時隨地的對所持信用卡賬戶進行安全管理，體驗感迅速提升。
目前，招行信用卡已經(jīng)實現(xiàn)刷卡前、刷卡中及刷卡后的六重保障措施，為持卡人提供“一站式”卡片防風險解決方案。刷卡前，對于可能出現(xiàn)的盜刷情況，招行信用卡面向持卡人推出“失卡保障”及“安心保”服務；此外，用戶更可通過“一鍵鎖卡”功能關閉賬戶支出通路。在刷卡過程中，招行信用卡結合大數(shù)據(jù)實現(xiàn)對持卡人、卡片及商戶等多維度7*24小時不間斷的交易監(jiān)測。刷卡交易后，根據(jù)卡片使用情況，招行信用卡通過多種渠道對用戶交易進行提醒，包括但不限于微信、短信等多種提醒方式，其中，微信客服平臺更提供賬戶信息查詢、臨額申請、換卡等多項業(yè)務，給客戶帶來更便捷的業(yè)務辦理體驗；同時，針對登錄信用卡網(wǎng)上銀行開通Email消費提醒功能的持卡人，招行信用卡將在消費次日向指定郵箱發(fā)送Email完成確認，全面保障用卡安全。
此外，招行信用卡還依托人工坐席、“智能微客服”及掌上生活App等渠道，實現(xiàn)“機器人交互+坐席人工”閉環(huán)服務模式，為持卡人提供24小時客戶服務，全天候為持卡人的刷卡交易保駕護航。
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