網(wǎng)友咨詢：
我知道網(wǎng)上銀行，但是電子銀行又是什么來(lái)的？開通電子銀行有什么用？
資深回答：
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來(lái)越多的人們選擇網(wǎng)上支付，因此金融業(yè)電子化，電子銀行的建立成為大勢(shì)所趨，電子銀行是指商業(yè)銀行等銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)利用面向社會(huì)公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供的銀行服務(wù)。在西方網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)量已相當(dāng)于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)量的10%，目前，美國(guó)、加拿大金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上用戶達(dá)到10萬(wàn)戶以上的有十幾家。
國(guó)內(nèi)的電子銀行大致分為兩類：一種是由一家銀行總行統(tǒng)一提供一個(gè)網(wǎng)址，所有交易均由總行的服務(wù)器來(lái)完成，分支機(jī)構(gòu)只是起到接受現(xiàn)場(chǎng)開戶申請(qǐng)及發(fā)放有關(guān)軟硬件工作；另一種是以各分行為單位設(shè)有網(wǎng)址，并互相聯(lián)接，客戶交易均由當(dāng)?shù)胤?wù)器完成，數(shù)據(jù)通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接到總行，總行再將有關(guān)數(shù)據(jù)傳送到其他分支機(jī)構(gòu)服務(wù)器，完成交易過程。
傳統(tǒng)銀行發(fā)展而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)銀行是原有銀行利用互聯(lián)網(wǎng)開設(shè)的電子銀行分站。它相當(dāng)于傳統(tǒng)銀行新開設(shè)的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，但是又超越傳統(tǒng)的形式，因?yàn)樗牡赜虮仍瓉?lái)的更加寬廣。許多客戶通過互聯(lián)網(wǎng)就可以辦理原來(lái)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)。電子銀行業(yè)務(wù)主要包括利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)開展的網(wǎng)上電子銀行業(yè)務(wù)，利用電話等聲訊設(shè)備和電信網(wǎng)絡(luò)開展的電話銀行業(yè)務(wù)，利用移動(dòng)電話和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)開展的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，以及其他利用電子服務(wù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，由客戶通過自助服務(wù)方式完成金融交易的業(yè)務(wù)，如自助終端、ATM、POS等。電子銀行是金融創(chuàng)新與科技創(chuàng)新相結(jié)合的產(chǎn)物。
延展回答：
電子銀行是基于電子商務(wù)平臺(tái)和銀行支付系統(tǒng)的網(wǎng)上金融服務(wù)系統(tǒng)，用戶使用電子銀行可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)銀行帳戶資金查詢、銀企對(duì)帳、銀企轉(zhuǎn)帳、銀行帳號(hào)掛失、公共信息查詢等（包括存貸款利率、外匯牌價(jià)、銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)介紹）；
可以通過網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上繳費(fèi)等應(yīng)用。
電子銀行是電話銀行，網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行的統(tǒng)稱。目前電話銀行和網(wǎng)上銀行被廣大客戶使用。個(gè)人或企業(yè)客戶可以足不出戶地通過網(wǎng)上銀行或電話銀行辦理從查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)到證券、外匯、基金等一系列業(yè)務(wù)，享受更貼身、更值得信賴的金融服務(wù)。
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