一、民生銀行信用卡商城購(gòu)物流程
網(wǎng)上訂購(gòu)步驟：
選擇商品→選擇付款方式→點(diǎn)擊購(gòu)買→注冊(cè)或登錄→添加(修改訂單信息→確認(rèn)訂單→支付訂單（可選商城在線支付、網(wǎng)銀支付、電話支付）詳細(xì)說(shuō)明如下：
1、選擇商品
2、確認(rèn)商品后選擇付款方式：（如圖1)
3、點(diǎn)擊放入購(gòu)物車
如果您尚未登錄，系統(tǒng)將提示您輸入用戶名、密碼及驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄。
若您還未注冊(cè)，可直接選擇信用卡用戶注冊(cè)或普通用戶注冊(cè)進(jìn)行注冊(cè)。
4、登陸后您將進(jìn)入到“填寫訂單信息”界面，您可更新修改所購(gòu)商品數(shù)量，添加或修改收貨地址，選擇配送方式，選擇送貨時(shí)間，添寫發(fā)票信息，添加其它備注信息。若確認(rèn)訂單直接點(diǎn)擊“提交”。
5、進(jìn)入“確認(rèn)訂單”頁(yè)面后，請(qǐng)核對(duì)您的訂單信息，確認(rèn)無(wú)誤，點(diǎn)擊“確認(rèn)訂單”，進(jìn)入“選擇支付”頁(yè)面。如信息有誤，點(diǎn)擊“返回修改”。
6、進(jìn)入“選擇支付”頁(yè)面后，商城為您提供了三種支付方式，分別為：商城在線支付、網(wǎng)銀支付及電話支付。您可以跟據(jù)自己需求選擇不同的支付方式。
7、點(diǎn)擊網(wǎng)銀支付（請(qǐng)注意網(wǎng)銀支付的提示信息），您會(huì)進(jìn)入到中國(guó)民生銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)，按提示步驟填寫信息即可。
8、您收到并檢查驗(yàn)收商品后在“我的帳戶”―>“我的訂單”中查找到該訂單點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”交易完成。
溫馨提示：
商城在線支付：您只須按照支付頁(yè)面給出的信息表正確填寫后點(diǎn)擊提交即可。訂單將會(huì)在提交后24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)支付（節(jié)假日順延），商城客服在支付訂單前不另行通知用戶，請(qǐng)準(zhǔn)確填寫提交的訂單信息，簽收時(shí)需本人持填寫的信用卡和有效證件。
電話支付：電話訂購(gòu)請(qǐng)撥打：400-650-5568 ，由商城客服人員為您提供人工服務(wù)。
二、民生銀行信用卡商城常見問(wèn)題：
1. 信用卡付款方式有幾種？
答：信用卡付款方式有兩種：一次性支付和分期付款。
2. 網(wǎng)上商城分期購(gòu)物需要審核么？
答：在商城進(jìn)行分期支付購(gòu)買商品，只要您支付成功，即為通過(guò)審核。信用卡商城為您提供線上實(shí)時(shí)審核的便捷分期購(gòu)物方式。
3. 網(wǎng)上商城分期購(gòu)物要手續(xù)費(fèi)么？
答：在信用卡商城購(gòu)物無(wú)需任何手續(xù)費(fèi)用。
4. 分期購(gòu)物怎么扣款？怎么還款？會(huì)不會(huì)影響我平時(shí)透支額度呢？
答：分期購(gòu)買商品會(huì)一次性在您的信用卡分期額度中扣除商品總價(jià)。并在每月的賬單日將每期應(yīng)還款金額計(jì)入您的賬單，請(qǐng)?jiān)谶€款日期限內(nèi)進(jìn)行還款。商品總價(jià)除以分期期數(shù)便是您每期的還款金額，不能除盡的零頭將計(jì)入最后一期賬單。
分期購(gòu)物的額度的增減和您的可用額度分開計(jì)算。當(dāng)期分期額度計(jì)入賬單后，您的可用額度將會(huì)減少當(dāng)期計(jì)入的分期額度，您還款后額度即恢復(fù)。
5. 怎么查我的分期額度？
答：分期付款可用額度查詢方法：①登錄“信用卡網(wǎng)上銀行”→選擇“信用卡帳戶查詢” →選擇“卡片信息查詢”→查看“分期付款可用額度”。 ②致電95568－8－7－0或400-66-95568人工查詢分期付款可用額度。
6. 下訂單成功多長(zhǎng)時(shí)間可以發(fā)貨？
答：您支付成功后，商家會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行貨物配送。您可以在“我的賬戶”－“我的訂單”中隨時(shí)查看該訂單狀態(tài)。
7. 分期付款可以提前還么？
答：可以，請(qǐng)您致電民生信用卡服務(wù)中心400-66-95568提出提前還款申請(qǐng)，客服人員將協(xié)助您辦理。
8. 信用卡網(wǎng)上支付有額度限制么？
答：大眾版網(wǎng)上支付限額為每帳戶累計(jì)支付300元(即大眾版的網(wǎng)上交易，每張卡只能累計(jì)支付300元，用過(guò)后即從此沒有了大眾版網(wǎng)上交易額度)，大眾版支付功能需通過(guò)大眾版或貴賓版網(wǎng)上銀行申請(qǐng)開通或關(guān)閉，且每個(gè)賬戶開通和關(guān)閉只能各申請(qǐng)一次。
9. 信用卡購(gòu)物可以退貨么？
答：可以，只要符合售后服務(wù)規(guī)定，就可以退貨。退貨后系統(tǒng)會(huì)為您恢復(fù)可用信用額度。
