網(wǎng)友咨詢：
昨天晚上6點(diǎn)半，收到3條短信，說我建行信用卡分三筆消費(fèi)了1000多美元，正在莫名其妙，接到建行信用卡中心的電話，問我剛才有沒有在境外網(wǎng)上消費(fèi)，我意識到有可能是信用卡被盜刷了，馬上予以否認(rèn)。對方說先把這張卡凍結(jié)了，然后說會在3個工作日內(nèi)有工作人員聯(lián)系我。大家說我接下來應(yīng)該怎么辦，需要去派出所先報個案還是等銀行的電話？
資深回答：
建設(shè)銀行信用卡被盜刷后應(yīng)采取的措施：
一旦發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷，要立即凍結(jié)信用卡?？梢酝ㄟ^建行網(wǎng)上銀行、客服電話95533申請凍結(jié)信用卡。凍結(jié)后要向公安機(jī)關(guān)報案，并前往附近建行網(wǎng)點(diǎn)更改個人密碼信息。
防止信用卡被盜刷的措施：
1、不要將卡片或身份證借予他人使用；將卡片和身份證分開存放；
2、向銀行申請換卡時，應(yīng)及時剪斷舊卡磁條并銷毀；
3、卡片遺失后立即撥打24小時服務(wù)熱線掛失；
4、信用卡交易密碼、有效期、安全碼、短信驗(yàn)證碼等均為在支付授權(quán)時使用的，使用信用卡網(wǎng)購時，不論商戶以任何理由（如退貨、折扣返現(xiàn)等）向您索要均不要提供。勿在網(wǎng)吧等公用上網(wǎng)場所使用網(wǎng)上銀行、進(jìn)行網(wǎng)上交易或輸入個人信息；
5、刷卡消費(fèi)時，要注意卡片應(yīng)始終在您的視線范圍內(nèi)，輸入密碼時，用身體遮擋操作手勢；簽名前要仔細(xì)核對簽購單上的卡號和金額；簽購單上的簽名應(yīng)與卡片背面的簽名一致；不要在空白簽購單或在未填妥金額的簽購單上簽名；交易取消時，應(yīng)確認(rèn)簽購單已銷毀；簽賬后確認(rèn)商店人員交還的卡片確實(shí)是自己的卡片。
延展回答：
遇到這種情況要冷靜需要做以下工作
1、看短信的內(nèi)容，看是不是銀行發(fā)來的信息。首先應(yīng)該有你信用卡的卡號尾號數(shù)字是否能夠?qū)ι夏闶种械男庞每ㄌ柤皶r間，金額等信息。沒有這些就絕對不是銀行所發(fā)。
2、千萬記住不要按照發(fā)來信息的電話返打回去，要打銀行電話。工行為95588、建行為95533、農(nóng)行為95599、按照這些電話去查詢。
3、 你的卡是否在你的手中
4、通過與銀行核對確實(shí)是你的卡，最重要的是與銀行聯(lián)系口頭掛失，以免損失更大
5、與警方報案。
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