因?yàn)楸容^特殊的原因，多次被銀行信用卡中心拒放卡，主要因素是屬于三無(wú)，無(wú)工作單位、無(wú)正規(guī)職業(yè)、無(wú)任何財(cái)產(chǎn)，所以在各個(gè)銀行的信用卡中心那里就會(huì)被作為“無(wú)信用”的人處理。
比較了很多銀行，只有中國(guó)銀行今年莫名其妙的又給我一張信用卡，因?yàn)槲抑耙恢庇玫木褪侵行泻蛧?guó)航聯(lián)名卡，這些年從來(lái)沒(méi)欠過(guò)一分錢還賬，而且，也從來(lái)沒(méi)有欠任何一家銀行的貸款。至于交通銀行，最可氣，一個(gè)服務(wù)代表去年給我打電話，說(shuō)是根據(jù)航空記錄找到我的，希望我辦一張他們銀行的卡，可當(dāng)我說(shuō)住在通州的時(shí)候，馬上打斷我的話告訴我說(shuō)只針對(duì)城八區(qū)用戶，把我電話給掛了。
屢次被歧視之后，試了一下?lián)f(shuō)服務(wù)最好的招商銀行，結(jié)果也被拒。我其實(shí)有兩張招商銀行的儲(chǔ)蓄卡，當(dāng)然都不是金卡，因?yàn)槲覍?duì)這些都不感興趣，只要能收錢就好了，至于卡內(nèi)確實(shí)也沒(méi)多少錢，只要能保證處理日常消費(fèi)夠用就可以。招商銀行的服務(wù)不錯(cuò)，我是從網(wǎng)站直接申請(qǐng)的，但我用招行的專業(yè)版網(wǎng)銀并沒(méi)有直接登上申請(qǐng)界面，可見銀行和卡中心并不融合，第二天就收到了客服代表的電話，一番詢問(wèn)之后，他請(qǐng)示了領(lǐng)導(dǎo)，告訴我不能辦。接下來(lái)便是我在微博上的討論，以及招行信用卡中心的正式回復(fù)。應(yīng)該說(shuō)，招行的服務(wù)確實(shí)不錯(cuò)，響應(yīng)及時(shí)，但結(jié)果卻是一樣的。
我其實(shí)并不缺信用卡用，至于申請(qǐng)，也有辦法符合申請(qǐng)條件，但是，我在申請(qǐng)表上填寫的內(nèi)容也是完全真實(shí)的，真實(shí)的情況遇到我這樣特殊的人，就出了問(wèn)題?，F(xiàn)在的銀行一般都有自己的信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分體系，其他行業(yè)也有，可如今的社會(huì)變化太快，新職業(yè)新情況很復(fù)雜，老的算法和刻板的計(jì)算已經(jīng)不能跟上形勢(shì)。
作為統(tǒng)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，多年從事數(shù)據(jù)分析工作，至今雖然講課很多，但也不敢忘掉專業(yè)本行，還講述市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的課程，深知面對(duì)客戶進(jìn)行管理的企業(yè)都需要成熟完善的客戶評(píng)價(jià)與管理系統(tǒng)，但也深知現(xiàn)實(shí)中這樣的系統(tǒng)往往是懂?dāng)?shù)據(jù)挖掘的人做出來(lái)的，缺乏市場(chǎng)與服務(wù)的有效介入，實(shí)用性并不強(qiáng)。
客戶信用評(píng)價(jià)看似簡(jiǎn)單，可實(shí)際上是數(shù)據(jù)挖掘中最難的課題，因?yàn)槭澜缟险也坏饺魏蝺蓚€(gè)一樣的人，即便很多消費(fèi)行為和背景特征完全一致，可實(shí)際行為與態(tài)度卻可能相差深遠(yuǎn)甚至相悖。不同的人有不同的想法和要求，舉了簡(jiǎn)單的例子，運(yùn)營(yíng)商需要對(duì)客戶費(fèi)用使用進(jìn)行有效提醒，但你在什么時(shí)候提醒合適呢？絕對(duì)是大難題。
為了完善數(shù)據(jù)模型的不足，企業(yè)應(yīng)該有一套相應(yīng)的機(jī)制和方法，否則，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)留下太多漏洞，而千里之堤，潰于蟻穴。
1、模型的信息搜集多元化，并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一視圖，這是管理客戶的必須，客戶只知道你公司，不要問(wèn)客戶用的什么業(yè)務(wù)。
2、當(dāng)模型失效的時(shí)候有補(bǔ)救機(jī)制，不要完全相信冷冰冰的數(shù)學(xué)，人是解決問(wèn)題的最后一道關(guān)口，人腦的判斷是最重要的。
3、風(fēng)險(xiǎn)控制要適度，而且一定要找到風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)在哪里，什么人風(fēng)險(xiǎn)最大，找錯(cuò)了風(fēng)口是要被卷走的。其實(shí)，職業(yè)、工資、資產(chǎn)都不重要，美國(guó)不是有一個(gè)最誠(chéng)信的流浪漢嗎？
4、及時(shí)的更新算法和模型，這錢花掉是值得的，當(dāng)然，千萬(wàn)別完全相信那些數(shù)據(jù)牛人的忽悠，這些人往往是只知道數(shù)據(jù)，不知道社會(huì)的，讓聽得見炮聲的人參與決策很重要。
