中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)近日對(duì)外發(fā)布《2011中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告顯示，2011年個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)比例為27.6%，呈現(xiàn)連年持續(xù)增加態(tài)勢(shì)。其中手機(jī)銀行業(yè)務(wù)展現(xiàn)出巨大潛力。銀行家甚至預(yù)言手機(jī)支付業(yè)務(wù)在未來(lái)或?qū)⒊缘粜庞每ā?/p>
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)銀行方面，用戶(hù)對(duì)小額快速轉(zhuǎn)賬的潛在需求最大，而安全性也成為用戶(hù)選擇手機(jī)銀行時(shí)的核心因素。另外手機(jī)銀行網(wǎng)上繳費(fèi)功能使用比例與個(gè)人網(wǎng)銀的差異縮小，由18.5%下降為5%。
分析認(rèn)為，雖然手機(jī)銀行投資理財(cái)比例低，但用戶(hù)偏好在日益增長(zhǎng)。調(diào)查預(yù)計(jì)，由于手機(jī)的廣泛使用及方便快捷的特點(diǎn)，手機(jī)銀行將成為理財(cái)渠道的新寵兒。
這一觀點(diǎn)，在翌日得到了參加中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)的招商銀行行長(zhǎng)馬蔚華的認(rèn)同，馬蔚華在預(yù)測(cè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)帶來(lái)的沖擊時(shí)指出，手機(jī)銀行的移動(dòng)應(yīng)用速度發(fā)展令人側(cè)目，它極有可能會(huì)吃掉信用卡已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)70余年的歷史，而這一業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)講，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。
而挑戰(zhàn)主要集中在安全使用方面。中國(guó)人民銀行支付結(jié)算司副司長(zhǎng)樊爽文在參加“2011年中國(guó)電子銀行年會(huì)”時(shí)就指出，電子銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、健康發(fā)展的前提首先是安全。目前電子銀行的支付安全漏洞包括三個(gè)方面：一是來(lái)源于電子銀行內(nèi)部；二是來(lái)源于電子銀行消費(fèi)者本身；三是來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)第三方，且尤以網(wǎng)絡(luò)第三方最為突出，主要包括網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、黑客攻擊、植入木馬程序等等，這些風(fēng)險(xiǎn)事件嚴(yán)重影響了客戶(hù)使用電子銀行的信心，威脅著客戶(hù)資金安全和銀行資金安全，成為制約電子銀行發(fā)展的重要因素。
