近日，招商銀行宣布其上海地區(qū)的信用卡流通戶于2016年11月突破300萬(wàn)人！與此同時(shí)，掌上生活A(yù)PP上海地區(qū)綁定用戶超過(guò)200萬(wàn)，招商銀行信用卡的品牌影響力越來(lái)越大，得到了越來(lái)越多的持卡人的認(rèn)可和喜愛(ài)，一步步刷新著信用卡行業(yè)的發(fā)展歷程。
2001年12月12日，招商銀行信用卡中心在上海正式設(shè)立，這是國(guó)內(nèi)首家真正意義上完全按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立運(yùn)作的信用卡中心。招行信用卡秉承招商銀行“因您而變”的服務(wù)理念和創(chuàng)新精神，成為國(guó)內(nèi)最具影響力的信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)。
2002年12月3日，招商銀行上海分行信用卡部成立，并迅速完成了卡部建制。在強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，不斷探索創(chuàng)新發(fā)展之路，逐漸形成成熟的信用卡經(jīng)營(yíng)體系。
在不斷發(fā)展前行中，招商銀行信用卡也時(shí)刻不忘肩負(fù)著社會(huì)責(zé)任，熱衷公益事業(yè)。
2008年12月9日，招商銀行攜手壹基金共同推出了中國(guó)內(nèi)地首張慈善認(rèn)同卡——招商銀行壹基金愛(ài)心信用卡。截止2016年9月，壹基金信用卡已捐款善款1840萬(wàn)余元。
從1998年到2016年，18年間，招商銀行對(duì)口支援的云南省武定、永仁兩國(guó)家級(jí)貧困縣捐款捐物的活動(dòng)中，從教育、產(chǎn)業(yè)、文化三方面不斷加大幫扶力度，用行動(dòng)踐行著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
技術(shù)革新引領(lǐng)服務(wù)模式升級(jí)
相較于產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的直接刺激,招商銀行信用卡的優(yōu)質(zhì)服務(wù)則為提升客戶滿意度、推動(dòng)市場(chǎng)良性增長(zhǎng)帶來(lái)了更多“底氣”。
作為國(guó)內(nèi)首家建立7*24*365客戶服務(wù)體系的企業(yè),招商銀行信用卡始終堅(jiān)持以客戶為中心,不斷升級(jí)服務(wù)模式。2004年,首創(chuàng)“刷卡消費(fèi)短信提醒”服務(wù);2006年,首推“失卡萬(wàn)全保障”服務(wù);2007年,首推信用卡“五重安全”理念。
2014年,招商銀行信用卡在首創(chuàng)智能微信客服平臺(tái)后,對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行了全面升級(jí),圍繞“生活權(quán)益、消費(fèi)服務(wù)、金融需求”提供覆蓋85%業(yè)務(wù)面的94項(xiàng)自助服務(wù)。不僅如此,向來(lái)敢為人先的招商銀行信用卡還乘勢(shì)進(jìn)行了掌上生活A(yù)pp升級(jí),為持卡人提供全方位的生活、消費(fèi)、金融服務(wù)。2015年,掌上生活A(yù)pp5.0版本的推出則打破了銀行間壁壘,行業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)向所有持卡人全面開(kāi)放平臺(tái)并正式提出了“連接您的生活消費(fèi)金融”的主張,讓“移動(dòng)支付”與“刷卡體驗(yàn)”完美結(jié)合、“線上購(gòu)買”與“線下享用”有效連接,實(shí)現(xiàn)了電影在線選座、美食限時(shí)搶購(gòu)、積分實(shí)時(shí)兌換、機(jī)票酒店一鍵預(yù)訂、生活繳費(fèi)一鍵完成,另有消費(fèi)分期讓用戶提前實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
深耕本地市場(chǎng)，因您而變！打造魔都掌上生活！
招商銀行信用卡憑借著優(yōu)質(zhì)服務(wù)、豐富產(chǎn)品和便捷功能，贏得了客戶的廣泛認(rèn)同，全方位滿足客戶“衣食住行、休閑娛樂(lè)”的消費(fèi)需求；
以飯票、影票及信用卡功能為基礎(chǔ)的掌上生活app，為上海用戶的生活、消費(fèi)提供便利。
同時(shí)，招行信用卡攜手更多的合作伙伴，與長(zhǎng)泰廣場(chǎng)、金橋國(guó)際等上海幾十家商場(chǎng)、商圈，為上海百姓持續(xù)提供優(yōu)惠、時(shí)尚的消費(fèi)方式，其中正大廣場(chǎng)、五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)等十幾家商圈滲透率更是超過(guò)50%。
招行信用卡通過(guò)“非常亞洲”、“非常美國(guó)”、“非常香港”、“非常歐洲”、“非常新澳”、“非常海購(gòu)”為主的“非常旅游系列”，持續(xù)打造境外消費(fèi)主場(chǎng)，并配合“一站式”的境外消費(fèi)服務(wù)，以及以全幣種信用卡為中心的全球消費(fèi)網(wǎng)，成功占據(jù)國(guó)內(nèi)境外消費(fèi)四分之一的市場(chǎng)份額，位列行業(yè)第一。
基于掌上管家App飯票驗(yàn)證，且在同一筆交易中完成余額消費(fèi)的一招過(guò)，幫助客戶快速完成掃碼支付，改變客戶的消費(fèi)習(xí)慣，提供便捷的支付體驗(yàn)，是中國(guó)信用卡市場(chǎng)一體化、專業(yè)化服務(wù)的先行者。
招商銀行汽車分期關(guān)注并深耕上海本地市場(chǎng)，與60余個(gè)汽車品牌、300余家經(jīng)銷商合作、30多個(gè)品牌的金融補(bǔ)貼政策，獲得了主流品牌汽車分期滲透率20%以上的驕人成績(jī)。
在拉動(dòng)汽車消費(fèi)金融的同時(shí)，上海分部還聯(lián)合中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等上千家合作伙伴，以掌上生活為平臺(tái)，掌上分期業(yè)務(wù)為媒介，多渠道跨界合作！
自2002年，招商銀行上海地區(qū)市場(chǎng)交易逐年提升，2015年，招行卡上海區(qū)域交易量達(dá)到2004億元，占上海地區(qū)刷卡總額10%。在上海地區(qū)，招行信用卡發(fā)卡數(shù)排名第一、刷卡交易額排名第一、境外交易額排名第一。2016年1月到11月，掌上生活A(yù)PP上海地區(qū)飯票代金券業(yè)務(wù)已經(jīng)突破4億，影票出票50萬(wàn)張，排名行業(yè)第一，且在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，排名前三甲！同時(shí)，新媒體發(fā)展也非常迅速，上海分部官方微信粉絲數(shù)即將突破100萬(wàn)，在上海地區(qū)產(chǎn)生了極大的影響力和號(hào)召力。
促進(jìn)了本地的消費(fèi)信貸增長(zhǎng)，為身為國(guó)際金融中心的上海持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
“招商銀行信用卡在上海市場(chǎng)的亮眼表現(xiàn)，離不開(kāi)百萬(wàn)持卡人長(zhǎng)期以來(lái)的信任以及來(lái)自餐飲、院線、4S店等合作伙伴的鼎力支持。300萬(wàn)是個(gè)新起點(diǎn)，我們將繼續(xù)為上海消費(fèi)者提供更好的支付體驗(yàn)以及生活消費(fèi)服務(wù)！”招商銀行上海分行信用卡部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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