網(wǎng)上辦了一張授信額度為10萬(wàn)元的“信用卡”，在匯了2000元的好處費(fèi)后，對(duì)方又要求匯1萬(wàn)元的“激活費(fèi)”。緊要關(guān)頭，銀行員工識(shí)破了騙局。
“多虧你們的幫忙，不然，我這1萬(wàn)塊錢(qián)就都讓騙子給騙去了，太謝謝你們啦！”11月22日，阜新市民王某緊緊握住農(nóng)行阜新蒙古族自治縣支行吉祥分理處主任傅晶磊的手，嘴里不停地說(shuō)著感謝的話。
原來(lái)，當(dāng)日中午，王某急匆匆地來(lái)到農(nóng)行阜新蒙古族自治縣支行吉祥分理處，一番簡(jiǎn)單的咨詢后，要求工作人員幫助辦理向浦發(fā)銀行一賬戶轉(zhuǎn)賬1萬(wàn)元的業(yè)務(wù)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)王某說(shuō)不清對(duì)方開(kāi)戶行及相關(guān)信息，王某與業(yè)務(wù)員的對(duì)話引起了大堂經(jīng)理張會(huì)新的警覺(jué)，她一邊為王某講解業(yè)務(wù)，一邊試著了解匯款用途。
王某說(shuō)，他在網(wǎng)上通過(guò)“代理人”申請(qǐng)辦理了一張浦發(fā)銀行的信用卡，授信額度為10萬(wàn)元，卡片已郵寄到手了，他也已經(jīng)向?qū)Ψ街Ц读?000元的好處費(fèi)?，F(xiàn)在對(duì)方要求王某向指定賬戶打款1萬(wàn)元，說(shuō)是用于信用卡激活。張會(huì)新初步判定此事疑為電信詐騙，便提醒王某，當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙花樣繁多，千萬(wàn)要謹(jǐn)慎，但王某，堅(jiān)持要匯款。為不讓客戶落入騙子的圈套，張會(huì)新在耐心地向王某講解防范電信詐騙知識(shí)的同時(shí)，將這一情況及時(shí)向分理處主任傅晶磊作了匯報(bào)。
為不引起客戶反感，傅晶磊先是與王某進(jìn)行溝通，探討怎樣匯款手續(xù)費(fèi)便宜，并告知王某信用卡激活是不收費(fèi)的，可直接撥打發(fā)卡行的客服熱線自助進(jìn)行激活。為穩(wěn)妥起見(jiàn)，傅晶磊查詢了浦發(fā)銀行的官方客服熱線，并當(dāng)著王某的面用手機(jī)撥打了過(guò)去。
經(jīng)浦發(fā)銀行客服查詢認(rèn)定，沒(méi)有受理過(guò)王某的信用卡申請(qǐng)業(yè)務(wù)，且該信用卡賬號(hào)也不存在。至此，王某終于醒悟。
采訪中，記者了解到，近年來(lái)，該行高度重視電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范工作，經(jīng)常組織員工通過(guò)典型案例分析等方式，不斷提高識(shí)別和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的技能。在為客戶辦理業(yè)務(wù)中，凡遇到客戶向異地轉(zhuǎn)賬、匯款，都會(huì)做出溫馨提示和善意提醒，并安排員工在自助區(qū)進(jìn)行巡查，輔導(dǎo)客戶辦理匯款業(yè)務(wù)，最大限度地避免了客戶上當(dāng)受騙和資金損失。
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