昨日下午3：09，文女士收到陌生電話發(fā)來(lái)的提示短信
四川新聞網(wǎng)成都8月29日訊今日下午，文女士向四川新聞網(wǎng)記者講述自己被騙過(guò)程時(shí)，連連嘆息說(shuō)后悔：昨日下午3：09，她收到一條陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信，短信內(nèi)容說(shuō)她的一張銀行信用卡因?yàn)橛馄谶€款被凍結(jié)，讓她及時(shí)致電客服電話辦理解凍。然而，當(dāng)文女士撥打短信里提供的客服電話并按照語(yǔ)音提示和人工提示辦理解凍后，她的信用卡被人刷走1.3萬(wàn)元……
陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)短信 “您的信用卡因逾期還款被凍結(jié)”
昨日下午3:09，文女士的手機(jī)接到一條陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信，短信內(nèi)容為“您的XX銀行信用卡因?qū)е履男庞每ㄒ驯粌鼋Y(jié)，請(qǐng)及時(shí)致電客服：010-57176012辦理解凍。避免造成不良信用【XX銀行】”文女士告訴四川新聞網(wǎng)記者，由于她上個(gè)月在還款時(shí)只還了最低還款額度200元，因此還是有些擔(dān)心，于是便撥打了短信上提供的客服電話?！半m然發(fā)短信的是一個(gè)陌生號(hào)，但是我被短信最后一個(gè)括號(hào)里的‘XX銀行’備注迷惑了。”
據(jù)文女士介紹，當(dāng)她撥通客服電話后，就出現(xiàn)了語(yǔ)音選項(xiàng)提示，按3就是信用卡解凍業(yè)務(wù)。一個(gè)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)普通話的男性在電話里稱(chēng)自己是銀行客服。文女士說(shuō)，在媒體中經(jīng)常看到有關(guān)電信詐騙的報(bào)道，她當(dāng)時(shí)還是很警惕，于是就反復(fù)詢問(wèn)對(duì)方自己的信用卡被凍結(jié)的原因，但對(duì)方一直都在說(shuō)其他的，并沒(méi)有直接回答文女士的問(wèn)題。
當(dāng)自己內(nèi)心的疑問(wèn)得不到解答后，文女士選擇了掛掉電話，她深深地懷疑對(duì)方可能是騙子。
意識(shí)到可能是騙子 但擔(dān)心留不良記錄打電話解凍被騙
然而，事情到這里并沒(méi)有結(jié)束。文女士掛完電話之后心里卻依然很擔(dān)心。據(jù)文女士介紹，她使用銀行信用卡才一年多，并不太了解信用卡的相關(guān)業(yè)務(wù)，平時(shí)都是老公在提醒她應(yīng)該還款之類(lèi)的事。擔(dān)心自己的信用卡真的被凍結(jié)以及可能會(huì)有不良記錄，在掛掉電話幾分鐘后，文女士再次撥打了短信中提供的客服電話。
這一次，文女士卻沒(méi)有再懷疑什么。“當(dāng)時(shí)電話里提示的操作流程和銀行流程相似，我就沒(méi)有覺(jué)得有什么問(wèn)題?！蔽呐空f(shuō)，第一步，對(duì)方讓我報(bào)自己的銀行卡號(hào)；第二步，根據(jù)電話里的語(yǔ)音提示，輸入了銀行卡密碼。第三步，對(duì)方索要?jiǎng)討B(tài)驗(yàn)證碼，自己將動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼口頭告知了對(duì)方。文女士說(shuō)，她事后回憶整個(gè)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)對(duì)方讓自己口頭告知?jiǎng)討B(tài)驗(yàn)證碼是有問(wèn)題的。
讓文女士沒(méi)有想到的是，在掛掉電話1分鐘后，自己就收到了銀行發(fā)送的信用卡消費(fèi)提醒?！氨蝗怂⒘?.3萬(wàn)元?！薄拔乙庾R(shí)到自己被騙了，馬上打銀行官方客服電話掛了失，還報(bào)了警。”
今日下午，四川新聞網(wǎng)記者撥打了文女士收到短信中的“客服電話”010-57176012。撥通后，電話里語(yǔ)音提示“XX銀行信用卡客服中心”，隨后是語(yǔ)音選項(xiàng)提示，接通人工服務(wù)后，一名說(shuō)普通話的男性稱(chēng)自己是銀行客服，當(dāng)記者問(wèn)及信用卡解凍一事時(shí)，該男性掛掉電話。隨后，四川新聞網(wǎng)記者撥打該銀行官方客服電話核實(shí)情況，銀行客服表示，010-57176012并不是銀行的電話號(hào)碼，同時(shí)發(fā)短信給文女士的號(hào)碼也不是銀行的。
今日下午，四川新聞網(wǎng)記者從青白江警方了解到，該案正在進(jìn)一步調(diào)查中。
銀行提醒：
逾期還款卡被凍結(jié) 還款后會(huì)自動(dòng)解凍不需單獨(dú)辦理
今日下午，四川新聞網(wǎng)記者通過(guò)撥打銀行官方客服電話了解到，該銀行的信用卡2個(gè)月沒(méi)有還夠最低還款額度的話，用戶的信用卡就會(huì)被凍結(jié)。當(dāng)用戶將款補(bǔ)還后，信用卡會(huì)自動(dòng)解凍，并不需要用戶主動(dòng)去辦理解凍業(yè)務(wù)。
除此，在業(yè)務(wù)辦理提醒短信里，也不會(huì)出現(xiàn)讓用戶撥打另外的非官方號(hào)碼的內(nèi)容，正常的都是讓用戶撥打固定的官方客服號(hào)碼咨詢。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，也不會(huì)通過(guò)人工對(duì)話索取用戶的隱私，如動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼。
還有，有些騙子會(huì)通過(guò)使用撥號(hào)器模擬銀行的號(hào)碼給用戶打電話，因此，即便來(lái)電顯示是銀行的客服電話，也不要輕信，一定要自己重新?lián)艽蜚y行官方客服電話核實(shí)信息。
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