9月27日上海地鐵10號線發(fā)生輕度追尾事故后，平安銀行信用卡出現(xiàn)在了媒體和關(guān)注事故處理的人們視線中，積極理賠、主動慰問客戶，滿足客戶特殊用卡需求，受到了相關(guān)客戶的稱贊。
事故發(fā)生后，平安信用卡中心迅速啟動了重大事故應(yīng)急處理預(yù)案，依托平安集團(tuán)綜合金融的強(qiáng)大平臺，與平安壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)形成聯(lián)動，從媒體、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)渠道積極獲取傷者名單，緊鑼密鼓地開展持卡客戶身份核實(shí)工作。
截止9月28日中午，已確認(rèn)事故傷者中有4名為平安信用卡持卡人，其中2人持有平安保險(xiǎn)信用卡(該卡附贈的全方位交通意外險(xiǎn)，包含最高5000元的意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金，住院期間還享交通意外住院津貼)。平安信用卡與各持卡人及時(shí)取得了聯(lián)系、致以誠摯的問候；并派專人趕赴受傷客戶所在醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)場慰問。另外，還開通了客服熱線等綠色通道，及時(shí)滿足事故相關(guān)客戶的各類特殊用卡需求。
目前平安信用卡對出險(xiǎn)客戶的確認(rèn)和理賠工作仍在緊張有序的進(jìn)行中，以貼心的服務(wù)幫助每一位需要援助的客戶度過難關(guān)。
據(jù)了解，平安信用卡一直致力于打造最安全的信用卡，在不同卡產(chǎn)品中免費(fèi)附加了豐富的保險(xiǎn)保障權(quán)益。其中，保險(xiǎn)信用卡、攜程聯(lián)名信用卡、白金信用卡等特色產(chǎn)品，均附贈了飛機(jī)、火車、地鐵、汽車、輪船等全方位交通意外的高額保障。因此，平安信用卡沖在了事故處理的第一線也就不難理解了。此前日本大地震、甬溫線動車追尾等事故中，均有平安信用卡積極理賠、主動慰問的身影。平安信用卡一直以來盡最大的努力、默默地做好每一次事故的客戶關(guān)懷及保險(xiǎn)理賠工作。
