近日，《亞洲銀行家》中國(guó)獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)劃系列評(píng)選活動(dòng)結(jié)果對(duì)外公布，招商銀行信用卡憑借在信用卡行業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新及深厚積淀，一舉奪得“最佳信用卡產(chǎn)品”獎(jiǎng)。
《亞洲銀行家》系列獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰在零售，風(fēng)險(xiǎn)、交易、科技、風(fēng)險(xiǎn)等領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)卓越的金融機(jī)構(gòu)，評(píng)審涵蓋了業(yè)內(nèi)專家以及涉及領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)，參評(píng)流程、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，在整個(gè)行業(yè)內(nèi)以含金量高而著稱。
產(chǎn)品創(chuàng)新 發(fā)力移動(dòng)支付
作為信用卡行業(yè)的領(lǐng)先品牌，招商銀行信用卡十余年來一直敏銳洞察持卡人的差異化消費(fèi)需求，不斷推陳出新：針對(duì)年輕客群，推出火影忍者聯(lián)名信用卡、Hello Kitty聯(lián)名信用卡、英雄聯(lián)盟聯(lián)名信用卡等粉絲系列信用卡，深受持卡人追捧；針對(duì)出境人群，推出Visa全幣卡、MasterCard全幣卡、Booking聯(lián)名信用卡，并提供“一站式”境外出行服務(wù)；針對(duì)高端族群，推出經(jīng)典版白金信用卡、鉆石信用卡、無限信用卡、運(yùn)通百夫長(zhǎng)黑金卡，提供專屬禮遇。
與此同時(shí)，招商銀行信用卡在移動(dòng)支付領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，先后推出了“手機(jī)錢包”、“一招過”、“一閃通·云閃付”、“招行積分付”等移動(dòng)支付產(chǎn)品，為廣大持卡人帶來了更加便捷、安全、炫酷的支付體驗(yàn)。今年初，招商銀行信用卡成為首批支持Apple Pay的發(fā)卡機(jī)構(gòu)。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，截至目前招商銀行信用卡持卡人綁定Apple Pay的數(shù)量以及使用率都位居行業(yè)前列。
服務(wù)升級(jí) 深入場(chǎng)景布局
秉承著“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，向來敢為人先的招商銀行信用卡率先開始了移動(dòng)互聯(lián)消費(fèi)場(chǎng)景布局，推出了行業(yè)內(nèi)首款A(yù)pp產(chǎn)品——掌上生活。2015年，掌上生活A(yù)pp5.0版本的推出則打破了銀行間壁壘，行業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)向所有持卡人全面開放平臺(tái)并正式提出了“連接您的生活 消費(fèi) 金融”的主張，讓“移動(dòng)支付”與“刷卡體驗(yàn)”完美結(jié)合、“線上購買”與“線下享用”有效連接，實(shí)現(xiàn)了電影在線選座、美食限時(shí)搶購、積分實(shí)時(shí)兌換、機(jī)票酒店一鍵預(yù)訂、生活繳費(fèi)一鍵完成，另有消費(fèi)分期讓用戶提前實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。截至目前，掌上生活A(yù)pp裝機(jī)用戶已突破7000萬。
除此之外，招商銀行信用卡還深入服務(wù)場(chǎng)景布局，力求隨時(shí)隨地滿足持卡人的用卡需求。2014年，招商銀行信用卡在首創(chuàng)智能微信客服平臺(tái)后進(jìn)行了全面升級(jí)，提供了覆蓋85%業(yè)務(wù)面的94項(xiàng)自助服務(wù)。截至目前，智能微信客服平臺(tái)粉絲數(shù)突破2000萬，綁定用戶超過1600萬戶。同時(shí)，基于多年交互訓(xùn)練的智能機(jī)器人，招商銀行信用卡構(gòu)造了信用卡的“智能服務(wù)大腦”，并將它接入微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)窗、小米生活黃頁、QQ空間等客群聚集地，讓持卡人在常用的社交應(yīng)用中也能隨時(shí)享受到招行信用卡的服務(wù)。
招行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“未來，我們將繼續(xù)緊跟用戶需求變化，依靠技術(shù)進(jìn)步持續(xù)創(chuàng)新，為持卡人提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)?！?
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