剛開通了網(wǎng)銀，就有自稱“銀行工作人員”的人聯(lián)系他，可以辦理高額度信用卡，衡陽市民陳先生信以為真，沒想到他剛在手機(jī)上裝好對方發(fā)來的網(wǎng)銀大眾版軟件，輸入密碼后，原來銀行卡上的5萬多元被“秒轉(zhuǎn)”。
無處索賠的陳先生狀告該銀行，近日，衡陽市蒸湘區(qū)人民法院審理了這起特殊的儲蓄存款合同糾紛案件。
安裝病毒軟件存款被“秒轉(zhuǎn)”
去年6月24日，陳先生到儲蓄銀行卡所在銀行網(wǎng)點申請開通了網(wǎng)銀。此后，他手機(jī)收到一條自稱是某銀行內(nèi)部人員的短信，稱可代辦該銀行高額度信用卡，還有很多優(yōu)惠措施，陳先生心動，決定通過對方辦理該銀行的高額度信用卡。
根據(jù)這位“銀行內(nèi)部人員”的推薦，陳先生與另一自稱銀行工作人員的人取得聯(lián)系。隨后，他根據(jù)工作人員的指示，先安裝了對方通過QQ發(fā)送的“銀行信用卡申請平臺.exe”軟件，然后到銀行官網(wǎng)下載安裝“網(wǎng)銀大眾版”軟件。
陳先生在電腦上插入該銀行網(wǎng)銀U盾并輸入密碼后，電腦自動彈出信用卡辦理頁面，陳先生根據(jù)彈窗提示再次輸入密碼。沒想到，輸入后幾秒鐘，陳先生的賬戶瞬間轉(zhuǎn)賬匯出55059元，同時手機(jī)里關(guān)于辦理信用卡的短信也被刪除，而此前的聯(lián)系電話也無法接通。陳先生覺得，他的損失應(yīng)該由銀行來負(fù)責(zé)，將對方起訴到衡陽市蒸湘區(qū)人民法院。
用戶狀告銀行索賠被駁回
蒸湘法院一審認(rèn)為，陳先生并未向法院提供“內(nèi)部人員”向他發(fā)送的代辦信用卡信息，也沒有提供對方通過QQ發(fā)送的“銀行信用卡申請平臺.exe”軟件，他提供的銀行流水僅能證明其賬戶中的55059元存款被轉(zhuǎn)賬支出。此外，即使陳先生賬戶中的存款被盜，其過錯也在他本人，因為陳先生作為完全民事行為能力人，應(yīng)當(dāng)具備基本的防范意識。
最終，法院以本案涉案網(wǎng)銀憑密碼支付，無證據(jù)證明銀行存在過錯，且原告安裝了詐騙人員發(fā)送的帶有木馬病毒的軟件，未能盡到保管密碼義務(wù)為由，一審判決駁回原告的訴請。
