近日，第九屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨第九屆中國最佳呼叫中心及最佳管理人頒獎典禮閉幕，中信銀行信用卡客戶服務(wù)中心榮獲多個團隊與個人獎項。
在評選過程中，中信銀行信用卡客戶服務(wù)中心憑借標準的作業(yè)指標流程、領(lǐng)先的服務(wù)經(jīng)營理念、完善的員工發(fā)展體制和創(chuàng)新的管理模式斬獲”中國最佳呼叫中心”、”最佳呼叫中心客戶體驗獎”、”最佳呼叫中心服務(wù)轉(zhuǎn)營銷獎”三項大獎和”客戶服務(wù)杰出貢獻獎”、”呼叫中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎”、”客戶服務(wù)最佳管理人獎”等多項個人獎項。
中信銀行信用卡中心客戶服務(wù)部投訴管理室投訴處理專員陳珊珊榮獲”中國最佳客服代表”光榮稱號。
