一、中國(guó)銀行客服電話、服務(wù)電話
中國(guó)銀行客服電話、服務(wù)電話分為兩種——免費(fèi)中國(guó)銀行客服電話、收費(fèi)中國(guó)銀行客服電話；
兩類客服電話號(hào)碼分別如下：
1.免費(fèi)中國(guó)銀行服務(wù)電話：8008205288
2.收費(fèi)中國(guó)銀行服務(wù)電話：95566
二、兩種中國(guó)銀行客服電話、服務(wù)電話的用途、區(qū)別
1.免費(fèi)中國(guó)銀行服務(wù)電話：8008205288
800免費(fèi)電話為中國(guó)銀行信用卡專用電話，為擁有中國(guó)銀行長(zhǎng)城國(guó)際卡的信用卡用戶服務(wù)，固定電話撥打免費(fèi)；
2.收費(fèi)中國(guó)銀行服務(wù)電話：95566
95566收費(fèi)電話為中國(guó)銀行的熱線電話，可以為中銀用戶提供咨詢，查詢帳戶，辦理轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)。95566收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同撥打市話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不收取長(zhǎng)途通話費(fèi)。
三、客服電話注意事項(xiàng)：
1．如果您在境外使用固定電話撥打800免費(fèi)客房服務(wù)熱線，請(qǐng)先撥國(guó)際長(zhǎng)途啟動(dòng)號(hào)碼
例如：香港 001-800-3333-0303
臺(tái)灣 00-800-3333-0303
美國(guó) 011-800-3333-0303
2．如果您在境外使用移動(dòng)電話撥打800免費(fèi)客戶服務(wù)熱線請(qǐng)先撥"+"
例如：+800-3333-0303
3．所使用的電話必須具備拔打長(zhǎng)途電話的功能
電話服務(wù)相關(guān)知識(shí)
中國(guó)銀行客服電話95566詳細(xì)功能介紹
一、電話銀行服務(wù)功能
中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)功能包括：各類帳戶之間的轉(zhuǎn)帳、銀券服務(wù)、代收代付、金融信息查詢、各類個(gè)人帳戶資料的查詢、個(gè)人支票保付、存折臨時(shí)掛失、密碼修改、個(gè)人實(shí)盤(pán)外匯買(mǎi)賣，今后將陸續(xù)推出定期存款小額質(zhì)押貸款、提醒服務(wù)等銀行服務(wù)。
二、服務(wù)申請(qǐng)
申辦條件
凡是中國(guó)銀行個(gè)人存款客戶，在申領(lǐng)中國(guó)銀行長(zhǎng)城借記卡后（如果您還不是長(zhǎng)城借記卡的客戶，請(qǐng)先申領(lǐng)長(zhǎng)城借記卡），持您的有效身份證件，申請(qǐng)中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)。
申辦手續(xù)
1、您須到中國(guó)銀行儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)辦理電話銀行服務(wù)開(kāi)戶手續(xù)，簽定《中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)協(xié)議書(shū)》，填寫(xiě)《中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)開(kāi)銷戶申請(qǐng)表》，同時(shí)設(shè)定電話銀行服務(wù)的密碼。銀行受理后即時(shí)生效。電話銀行服務(wù)開(kāi)戶不能由他人代辦。
2、您可根據(jù)需要選擇電話銀行服務(wù)的子帳戶，但至少要選擇一個(gè)子帳戶（子帳戶包括：活期一本通帳戶、定期一本通帳戶、個(gè)人支票帳戶、證券保證金帳號(hào)等），并輸入子帳戶密碼。您如需增加服務(wù)功能，可到我行電話銀行服務(wù)聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)補(bǔ)填電話銀行服務(wù)開(kāi)銷戶申請(qǐng)書(shū)。
3、您如需增加電話銀行子帳戶或更新子帳戶時(shí)，需再次填寫(xiě)“申請(qǐng)表”，并持原借記卡及有效證件到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理。增加的子帳戶戶名必須與原借記卡戶名一致。您申請(qǐng)電話銀行服務(wù)后，通過(guò)設(shè)置電話銀行初始密碼，即可享受我行的95566電話銀行服務(wù)。
三、密碼
密碼設(shè)置
電話銀行服務(wù)的密碼由六位不全為零的阿拉伯?dāng)?shù)字組成，由您自己設(shè)定，并可隨時(shí)通過(guò)中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)對(duì)自己的密碼進(jìn)行更改。凡通過(guò)電話銀行密碼實(shí)現(xiàn)的交易，均視作客戶本人所為，由此導(dǎo)致的一切后果由客戶自行承擔(dān)。
密碼掛失
您如果忘記電話銀行密碼，必須持長(zhǎng)城電子借記卡和有效身份證件到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)電話銀行密碼重置，填寫(xiě)“掛失申請(qǐng)書(shū)”，并輸入兩次新密碼即可。重置的電話銀行密碼次日生效，生效前所發(fā)生的電話銀行交易，視同您自己辦理。
四、電話銀行服務(wù)銷戶
您憑借記卡、本人身份證件和借記卡配套的活期存折到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)銷戶，并填寫(xiě)“中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)開(kāi)銷戶申請(qǐng)表。
五、客戶須知
1、您進(jìn)行電話銀行服務(wù)交易，必須熟知《中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)客戶操作指南》，并嚴(yán)格按《操作指南》使用電話銀行服務(wù)，若因個(gè)人操作錯(cuò)誤而造成損失的，由客戶自行承擔(dān)。
2、個(gè)人實(shí)盤(pán)外匯買(mǎi)賣不設(shè)最低限額（北京分行設(shè)有最低等值50美元的限額）。
3、支票保付最低金額為100元人民幣。銀行受理個(gè)人支票保付委托后，對(duì)保付金額予以凍結(jié)，保付委托可以在支票簽發(fā)日前或后10日內(nèi)辦理，保付從申請(qǐng)日起至支票簽發(fā)日后10日內(nèi)有效。保付的個(gè)人支票一經(jīng)委托，在保付期內(nèi)只能由保付人持支票到開(kāi)戶銀行柜臺(tái)申請(qǐng)撤銷保付。電話銀行服務(wù)僅確認(rèn)個(gè)人支票的保付金額，不確認(rèn)支票的真?zhèn)巍?/P>
4、中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)的時(shí)間詳見(jiàn)當(dāng)?shù)刂袊?guó)銀行公告。
5、您不得進(jìn)行帳戶透支交易，否則交易將自動(dòng)取消（與銀行另有協(xié)議的除外）。
6、您通過(guò)電話銀行服務(wù)所做的交易，由電話銀行服務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)完成，實(shí)時(shí)更新帳戶資料。
7、電話交易是否成功，以我行電腦記載的記錄為準(zhǔn)。無(wú)論電話線路因何原因中斷，斷線前未完成的電話服務(wù)自動(dòng)失效，斷線前已完成的電話服務(wù)依舊有效。
8、電話交易完成后，您可以利用電話銀行服務(wù)查詢交易是否成功。交易次日起到3個(gè)月內(nèi)，須攜帶有關(guān)存折到中國(guó)銀行聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)補(bǔ)登電話交易成交記錄。如您對(duì)交易有異議，應(yīng)在交易后3個(gè)月內(nèi)提出，否則視同對(duì)交易無(wú)異。
