中國(guó)銀行信用卡積分常見(jiàn)問(wèn)題：
1.新上線綜合積分后，我原先信用卡積分是否受影響？
答：我行新建個(gè)金綜合積分一個(gè)重要要求是不降低已有的服務(wù)水平。您原有的信用卡積分將保留，原先享有的積分消費(fèi)服務(wù)水平將進(jìn)一步提升。
2.如何使用積分兌換禮品？
答：如果您方便上網(wǎng)，可以登陸中國(guó)銀行網(wǎng)站登陸后點(diǎn)擊個(gè)人金融服務(wù)，選擇信用卡然后選擇中銀積分365，然后點(diǎn)擊右上角根據(jù)提示注冊(cè)，兌換即可。您可以通過(guò)我們的積分服務(wù)專線兌換，我們支持24小時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音查詢積分服務(wù)。如果您需要人工服務(wù)可以在早8：30到晚20：30間撥打，我們有專人為您提供服務(wù)。
3.附屬卡積分如何兌換？
答：附屬卡單獨(dú)累計(jì)積分，但主卡人在申請(qǐng)信用卡積分兌換時(shí)，可使用主卡和附屬卡積分同時(shí)兌換。
4.積分兌換的禮品領(lǐng)取的方式？如何查詢配送情況？
答：中國(guó)銀行信用卡獨(dú)有積分365計(jì)劃，由專屬積分兌換熱線承擔(dān)禮品兌換工作，禮品發(fā)送采取郵寄方式。
5.積分兌換后多長(zhǎng)時(shí)間可以收到禮品？
答：從您的換領(lǐng)單登記之日開(kāi)始，約一個(gè)月左右會(huì)收到禮品，詳情可咨詢積分熱線。
6.如果積分兌換禮品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，是否可以保修/退換？如何辦理？
答：收到禮品7天內(nèi)，致電積分服務(wù)專線辦理保修/退換。
