銀行客戶在卡不離身的情況下，其名下信用卡在異地被他人盜刷數(shù)萬元，持卡人隨即報警。之后，銀行要求持卡人歸還該筆款項(xiàng)未果，雙方鬧上法庭。
交易簽名不符 申請拒付未成功
2014年12月16日，阿凡持有的開戶行為G銀行的信用卡在中國郵政儲蓄銀行浙江省分行簽發(fā)的POS機(jī)上連續(xù)發(fā)生四筆刷卡交易，交易金額共計(jì)31600元。
其中三筆交易的簽購單上簽名均為“張強(qiáng)”，另一筆交易無簽購單。阿凡收到短信通知后，隨即通過電話掛失上述信用卡并報警，隨后攜帶上述信用卡至廈門市集美派出所做筆錄，警方以信用卡詐騙一案立案偵查。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 2014年12月16日，阿凡向G銀行提出非本人交易拒付申請，并將全部材料發(fā)往G銀行指定的郵箱。阿凡提交的訟爭信用卡消費(fèi)明細(xì)顯示，2014年12月18日該卡有一筆調(diào)賬記錄，交易金額為“收入2300元”，交易地為杭州，該筆刷卡交易因無簽購單，申請拒付成功。而另外三筆刷卡交易申請拒付未成功。
此后，因阿凡未按期向銀行歸還該透支款項(xiàng)而產(chǎn)生爭議，2015年3月雙方對簿公堂。
銀行未能識別偽卡自行擔(dān)責(zé)
法院認(rèn)為，G銀行具有保障信用卡資金安全的義務(wù)，應(yīng)具備鑒別信用卡及交易憑證真?zhèn)蔚募夹g(shù)能力，同時銀行應(yīng)為客戶提供安全的交易場所，及時更新技術(shù)和設(shè)備以有效應(yīng)對損害信用卡持卡人資金安全的犯罪手段。
本案中，涉案信用卡上預(yù)留的持卡人簽名是“阿凡”，而有爭議的四筆交易中有三筆簽購單上的簽名均是“張強(qiáng)”，兩者明顯不一致。
特約商戶應(yīng)具備基本的審核持卡人簽名的能力，一般不可能在持卡人簽名與信用卡預(yù)留簽名完全不同的情況下允許訟爭消費(fèi)交易的發(fā)生，因此可以認(rèn)定訟爭的刷卡交易是使用偽卡進(jìn)行的交易，阿凡對于訟爭的四筆因“盜刷”透支款項(xiàng)不存在過錯，G銀行作為涉案信用卡的發(fā)卡行，應(yīng)對四筆偽卡交易造成的資金損失承擔(dān)責(zé)任。
最終，法院判決阿凡對2300元以外的三筆信用卡透支共計(jì)29300元不負(fù)償還責(zé)任，同時G銀行應(yīng)消除阿凡因上述原因在中國人民銀行征信中心形成的信用不良記錄。
遇到盜刷盡快這樣做
收到信用卡消費(fèi)短信，首先要確定是不是真的被盜刷，可以到附近柜臺查詢或者打官方客服電話查詢，千萬不要回?fù)芏绦盘柎a。
如果遭盜刷，立刻掛失信用卡并報警。掛失形式有三種，登錄網(wǎng)上銀行掛失，撥打客服電話掛失，帶上身份證和銀行卡到銀行柜臺掛失。
如果信用卡遭盜刷，最好立刻留下交易憑證證明卡在身邊。建議攜帶該信用卡到附近派出所做筆錄，或者馬上找一個最近的ATM機(jī)做存錢或查詢操作，記住把臉對準(zhǔn)攝像頭，打印憑條，以證明在這之前，在外地刷卡消費(fèi)或提現(xiàn)的人不是你。
此外，平時使用信用卡的時候要注意保管好個人信息，尤其是信用卡密碼不要透露給他人，也不要在不安全用卡場所使用信用卡，以免被舉證為不正確用卡及泄露密碼，導(dǎo)致最后盜刷責(zé)任由自己承擔(dān)。
