“我明明沒有辦過信用卡，為什么儲(chǔ)蓄卡里的7000多塊錢自動(dòng)用來還款了？”昨天，來自江西的楊女士談起4個(gè)月前收到的那條銀行短信，仍是滿臉疑惑。
楊女士說，3年前，離婚后的她帶著女兒一起來到武漢，在一家酒店打工，酒店要求她辦了一張建設(shè)銀行建設(shè)銀行儲(chǔ)蓄卡，用于發(fā)放工資，她開通了網(wǎng)銀，但并沒有上網(wǎng)激活卡。
今年7月23日，她收到一條建行發(fā)來的短信，短信告知以信用卡行使抵銷權(quán)為由，扣除了她銀行卡里的7025.8元，不過仍留下2300多元的余額。
“我沒有辦過信用卡?！睏钆坑X得此事很蹊蹺，趕緊到銀行查詢余額，并打客服熱線咨詢，結(jié)果得知卡里的錢的確被劃走了，而她居然有信用卡的辦卡記錄?！般y行說辦信用卡的身份證是我本人的，但名字不是我，是一個(gè)姓明的?！?
為弄清楚這筆錢的去向，三個(gè)多月來，楊女士多次和銀行交涉，但一直沒有結(jié)果?！?000多塊錢相當(dāng)于我女兒三個(gè)月的撫養(yǎng)費(fèi)，希望能早點(diǎn)幫我解決。”
昨天上午，武漢晚報(bào)記者陪同楊女士來到了武昌東湖西路的一家建行網(wǎng)點(diǎn)，銀行提供的短信及流水顯示，7月23日的確發(fā)生了這筆扣款。
建行省直支行綜合管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人黎經(jīng)理說，行使抵銷權(quán)的這張信用卡是在去年12月底辦理的，期間還有還款記錄，銀行剛剛核實(shí)發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)里面的客戶姓名跟楊女士一樣，身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)碼也一樣。
由于雙方掌握的很多情況不太一樣，黎經(jīng)理表示，接下來將會(huì)通過司法手段來解決這件事，建議楊女士報(bào)警，銀行會(huì)協(xié)助公安機(jī)關(guān)來調(diào)查她是否在辦卡時(shí)簽了字。
