刷信用卡現(xiàn)已成了人們?nèi)粘Ｉ钪幸环N重要的支付方式，一來安全快捷，二來積分送禮，能獲得很多實惠。但是筆者發(fā)現(xiàn)，身邊許多朋友，大部分認為刷卡消費一定能積分，因此，也不會仔細查看每一筆賬目的積分。但這往往會讓他們在不知不覺中損失享受積分優(yōu)惠的權益。
筆者的一位外地朋友曾在當?shù)啬嘲儇浌鹃_業(yè)時，瘋狂消費了數(shù)千元。原以為用信用卡消費可以積分，但后來卻發(fā)現(xiàn)這筆消費沒有產(chǎn)生積分。開卡行的解釋是，該百貨公司開業(yè)之際正屬于銀行建設“刷卡無障礙一條街”三個月優(yōu)惠期內(nèi)，按照銀聯(lián)相關政策，在此期限內(nèi)，該百貨公司的刷卡機享受免手續(xù)費的優(yōu)惠，因而不享受積分累積。但過了三個月的優(yōu)惠期以后，消費者在這家百貨公司消費就可以享受積分了。朋友很懊惱，這不白白損失了很多積分嗎？
前不久，在上海也發(fā)生過類似的事。王女士持某商業(yè)銀行信用卡先后兩次在上海某國際英語學校刷卡消費，事后卻發(fā)現(xiàn)這兩筆消費均未產(chǎn)生積分。與銀行交涉后得到的回復是，“因為學校屬于慈善機構，不可以參加積分活動”。果真如此嗎?上海市消保委深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，刷卡消費能否產(chǎn)生積分與商戶的POS機功能設置有關。而商戶類型，則由銀聯(lián)方面設置。由于王女士刷卡時的POS機將該學校設置為“其他批發(fā)類商戶”(此類商戶不享受積分)，導致兩次刷卡消費未予積分。
筆者以為，為避免產(chǎn)生更多的信用卡積分糾紛，充分維護消費者利益，首先，商業(yè)銀行應該將積分消費的范圍清晰地告知消費者，并作出明示，讓消費者明明白白消費。筆者隨機查看了兩家銀行的網(wǎng)站，其中某股份制商業(yè)銀行在其信用卡積分計劃的頁面就有明顯的提示，包括“積分計劃活動條款”、“不予計算積分商戶”、“積分計劃常見問題”三項。而某國有商業(yè)銀行信用卡頁面，查看了數(shù)個子頁面，都沒有列出“不予計算積分商戶”。該行電話銀行信用卡部的客服人員也確認，網(wǎng)站上的確沒有詳細列出“不予計算積分商戶”，即使在柜臺上辦理信用卡，也未必能看到詳細的提示。筆者認為，相關銀行解決這個問題應該并不是一件難事。
其次，對于POS機的功能設置，銀聯(lián)方面應當與銀行充分協(xié)商一致，并充分保障消費者與商戶的利益。對于已經(jīng)出現(xiàn)的錯誤劃分，銀聯(lián)與銀行應及時予以改正。
當然，消費者也應該給自己提個醒。由于商戶眾多，銀行也不可能一一列舉明示。因此，消費者在商戶消費時，可以提前咨詢對方是否支持刷卡積分服務，或是事先通過銀行網(wǎng)站、客服熱線查詢，以避免事后可能產(chǎn)生的糾紛。
