新聞回放
長春小伙小程將7300元錢誤存到撿到的卡里。在存錢時(shí)，他輸入了自己銀行卡的密碼，結(jié)果操作也成功了?？摄y行需要警方立案才能調(diào)出那張卡里的個(gè)人信息。律師則說，想要追回存錯(cuò)的錢必須到法院起訴。
昨日，小程說，他通過銀行柜員往錯(cuò)存的卡里存了10元錢，在工作人員出具的存款憑據(jù)上，他看到了卡主的姓名?！爸劣谙乱徊皆趺崔k，我還在考慮中。”小程說。
《新文化報(bào)》的報(bào)道也引起了社會(huì)各界關(guān)注，甚至有讀者對(duì)報(bào)道的真實(shí)性產(chǎn)生了懷疑。一名東莞的讀者打來電話表示：銀行卡插進(jìn)存款機(jī)里，必須輸入密碼，他既然密碼輸入對(duì)了，怎么還能是別人的卡呢？還有讀者說，全中國的存款機(jī)，只要卡進(jìn)去都要輸入密碼的，怎么可能存款不需要密碼呢？
對(duì)此，記者昨日到四家銀行進(jìn)行了走訪。
記者隨意輸入數(shù)字 看四家銀行存款機(jī)啥反應(yīng)
第一家銀行
密碼無需正確
無最后提示
新文化記者首先來到小程錯(cuò)存卡的這家銀行。在插入卡后，界面提示要輸入密碼。記者隨便輸入6個(gè)數(shù)字后提示服務(wù)種類，選擇存款服務(wù)。之后，自動(dòng)存取款機(jī)入鈔口打開。放入100元，點(diǎn)擊確認(rèn)鍵后，界面上顯示“交易成功”。小程說，這家銀行不但密碼不設(shè)防，而且連最后的卡主姓名和卡號(hào)的提示都沒有，直接就可以存款。
銀行解答：
該行一名客服人員說，該行在存款時(shí)是不需要密碼正確的，而且該行自動(dòng)存取款機(jī)沒有無卡存款等功能，所以也沒有最后提示卡主姓名和卡號(hào)的功能，“存款人在存款時(shí)要看清儲(chǔ)蓄卡，一旦存錯(cuò)了，沒有更好的辦法解決?！?/p>
第二家銀行
密碼無需正確
但有最后提示
在另一家銀行的自動(dòng)存取款機(jī)前，插入卡后，同樣密碼正確與否都可以進(jìn)行存款。但該家銀行在最后確認(rèn)時(shí)顯示：當(dāng)前卡號(hào)××××與戶名（只顯示名，不顯示姓）。在確認(rèn)后，存款才能操作成功，這在一定程度上提醒了存款人注意。
銀行解答
客服人員表示，自動(dòng)存款不需要密碼的正確，但該行有無卡辦理業(yè)務(wù)，為了防止存款人存錯(cuò)賬號(hào)，所在無論是有卡還是無卡業(yè)務(wù)，在最后一關(guān)都設(shè)立了提醒，“只要存款人注意最后的提示，一般不會(huì)出現(xiàn)存款人存錯(cuò)錢的事情發(fā)生?！?/p>
第三家銀行
可進(jìn)入操作頁面
但密碼錯(cuò)誤無法存款
在第三家銀行的自動(dòng)存取款機(jī)任意輸入6位數(shù)字，可以進(jìn)入銀行卡的操作頁面。在選擇存款服務(wù)后，柜員機(jī)會(huì)打開存款口。在放入100元后，存款口關(guān)閉。兩三秒后，操作頁面提示“密碼錯(cuò)誤”。再隨便輸入幾次，頁面顯示“如果再次輸入密碼錯(cuò)誤，您的賬戶將被凍結(jié)，請(qǐng)確認(rèn)是否繼續(xù)輸入”。記者選擇退卡，存款口打開，退回了先前放入的100元。該行雖然進(jìn)入操作頁面比較隨意，但密碼錯(cuò)誤是無法辦理存款業(yè)務(wù)的，能夠解決銀行卡錯(cuò)存的現(xiàn)象發(fā)生。
銀行解答
銀行工作人員介紹，該行柜員機(jī)在點(diǎn)鈔之后，如果發(fā)現(xiàn)密碼不對(duì)，馬上就會(huì)提醒儲(chǔ)戶，儲(chǔ)戶不能輸入正確密碼，這筆存款是無法完成的，柜員機(jī)會(huì)“自動(dòng)退款”。
第四家銀行
密碼輸入錯(cuò)誤
無法進(jìn)入操作界面
該行的自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)置最為嚴(yán)格，插入銀行卡后，必須輸入正確的密碼，否則連操作界面都無法進(jìn)入，也就不存在存錯(cuò)錢的情況了。
銀行解答：
該行是嚴(yán)格按照央行的規(guī)定，自動(dòng)存取款機(jī)存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等業(yè)務(wù)應(yīng)依密碼等電子信息為有效交易前提。所以，輸入密碼錯(cuò)誤是無法進(jìn)入下一步操作的。
儲(chǔ)戶聲音
密碼是否“設(shè)防”各有觀點(diǎn)
新文化記者隨機(jī)采訪了幾名在自動(dòng)柜員機(jī)辦理存取款的儲(chǔ)戶。多數(shù)人表示，無論是存款還是取款都應(yīng)該以密碼正確為前提?！拔医ㄗh相關(guān)銀行應(yīng)該規(guī)范密碼的使用，不能隨便輸入6位數(shù)字就能辦理存款業(yè)務(wù)?！笔忻駝⑾壬f，密碼必須要設(shè)防，銀行不能因?yàn)閮?chǔ)戶的疏忽而推卸責(zé)任。有些儲(chǔ)戶也表示，存款不需要密碼可以理解，方便人們存款?！懊艽a忘了也能存進(jìn)去，不會(huì)耽誤還款等業(yè)務(wù)的辦理。”市民張先生說?！按婵顣r(shí)要看仔細(xì)了呀，存錯(cuò)了只能怨自己大意，和密碼關(guān)系不大。”一名儲(chǔ)戶說。
律師解讀
密碼不設(shè)防 銀行要擔(dān)責(zé)
吉林吉翔律師事務(wù)所律師劉海波表示，行為人誤將他人銀行卡當(dāng)作本人的進(jìn)行存款，若屬于第一家銀行情形的，根據(jù)《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》第三十九條規(guī)定：“發(fā)卡銀行依據(jù)密碼等電子信息為持卡人辦理的存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等各類交易所產(chǎn)生的電子信息記錄，均為該項(xiàng)交易的有效憑據(jù)。”銀行在不當(dāng)?shù)美畟写嬖谶^錯(cuò)，如債權(quán)人不能實(shí)現(xiàn)其全部債權(quán)的，銀行應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。也就是說，若債權(quán)人因故無法索回7300元款項(xiàng)，銀行應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人返還該款項(xiàng)的部分或全部。
