隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展，信用卡支付手段日益多元化，對用卡安全的要求也在持續(xù)提升。交通銀行信用卡，借助技術(shù)、服務(wù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新，成功為消費者打造了省心、悅心與放心的用卡體驗。
技術(shù)創(chuàng)新
讓消費者省心
交通銀行信用卡創(chuàng)新地通過一系列智能應(yīng)用，構(gòu)建出移動端生態(tài)圈布局，打破了單一支付功能，打造出更高效便捷的移動服務(wù)平臺，真正讓消費者“省心”。
交通銀行移動服務(wù)平臺選用Web App技術(shù)，客戶不必下載客戶端，不占內(nèi)存，使用方便且不存留數(shù)據(jù)，成就業(yè)內(nèi)安全標(biāo)桿。在對直銷人員的管理方面，交通銀行信用卡實現(xiàn)了人工申請流程的無紙化操作，并實現(xiàn)了數(shù)據(jù)不落地傳輸，最大程度遏制了數(shù)據(jù)外泄的可能。借助強大的研發(fā)力量，交通銀行信用卡微信服務(wù)號通過發(fā)送“位置”信息，即可定位到附近最紅商戶，查詢優(yōu)惠信息；還有智能客服小e，24小時在線守候，無論文字、語音，有問必答。目前交通銀行移動服務(wù)平臺已有1600多萬綁定客戶，微信服務(wù)號也成為了擁有高達1200萬粉絲的“大號”。技術(shù)的創(chuàng)新使交通銀行信用卡獲得了消費者的廣泛認(rèn)同。
服務(wù)創(chuàng)新
讓消費者悅心
“主動走進生活”的超前服務(wù)意識，讓交通銀行信用卡從客戶角度體驗使用產(chǎn)品時的感受，從親身體驗出發(fā)實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，為消費者帶來“悅心”體驗。
以免費Wi-Fi為例，交通銀行信用卡在業(yè)界率先攜手中國移動和中國電信，在全國5000家合作餐飲商戶推出免費Wi-Fi服務(wù)，覆蓋小南國、漢拿山、豐收日、禾綠、西貝、澳門豆撈、川味觀、東來順、犇騰牛排等連鎖人氣餐廳，真正解決了“低頭族”們無Wi-Fi可用的難題。更重要的是，交通銀行免費Wi-Fi直接對接中國移動和中國電信兩大網(wǎng)絡(luò)運營商，為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供了可靠的安全保障。
產(chǎn)品創(chuàng)新
讓消費者放心
在為消費者帶來高效與創(chuàng)新的服務(wù)之余，交通銀行信用卡中心始終為確保用卡安全而努力，為此推出了包括“用卡無憂”“信用保障”等在內(nèi)的全新增值服務(wù)產(chǎn)品。
全面的用卡無憂服務(wù)，為消費者的每筆交易提供即時短信提醒功能，并附贈72小時失卡保障服務(wù)。交易即時短信提醒將通過手機短信將信用卡產(chǎn)生的每筆消費、取現(xiàn)和還款入賬情況通知持卡人，從而盡量減少卡片被誤刷、盜刷的可能性；72小時失卡保障功能能夠在特定情形下賠償持卡人因信用卡被盜刷而蒙受的資金損失。
貼心的“信用保障”服務(wù)，為客戶提供還款短信提醒功能，設(shè)置了更加人性化的還款寬限期和免費資信證明服務(wù)，并附贈信用意外保險，讓消費者不再為還款而擔(dān)憂。
