訴至法院判銀行全賠
秦先生的交通銀行儲蓄卡在異地被人通過ATM機(jī)盜刷了5.48萬元，他認(rèn)為銀行未能保障存款人的合法權(quán)益不受侵犯，起訴要求交通銀行北京分行賠償損失。
秦先生起訴稱，2014年8月6日，他的妻子拿他的交通銀行儲蓄卡在北京取款，發(fā)現(xiàn)卡中余額僅剩100余元。打印交易明細(xì)查詢，其賬戶于2014年8月4日分4次通過ATM機(jī)轉(zhuǎn)出及取現(xiàn)共計(jì)5.48萬元，4筆交易產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)共138.8元，造成賬戶損失5.49萬余元。接到妻子通知后，他馬上撥打交通銀行客服熱線對儲蓄卡進(jìn)行掛失處理，并報(bào)警。西城警方受理此案并立案偵查。
交行北京分行向法院申請中止審理此案，待刑事偵破后再審理。
一審法院認(rèn)為，《商業(yè)銀行法》第六條規(guī)定：商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個人的侵犯。交行北京分行作為金融機(jī)構(gòu)，有義務(wù)確保持卡人卡內(nèi)資金的交易安全。因此，判決交行北京分行賠償秦先生全部損失。
有哪些糾紛要點(diǎn)
首先要認(rèn)定哪些是偽卡交易。涉案銀行卡賬戶短時間內(nèi)在異地交易，有證據(jù)證明或者依據(jù)常理推斷持卡人未在該時該地交易的（人民法院可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)法則，結(jié)合交易行為地與持卡人所處的距離、交易時間和報(bào)案時間、持卡人身份、持卡人的陳述等情況，綜合考量后對是否存在偽卡交易作出認(rèn)定）”是最常見的認(rèn)定偽卡交易的情形。
目前各地法院判決同類案件時標(biāo)準(zhǔn)不一致。有律師認(rèn)為，這種糾紛案中往往有民事與刑事交叉的情況。但兩者應(yīng)該分開審理，銀行不能要求先偵破刑事案件再審民事。
密碼泄露過錯。目前犯罪分子手段多樣，有的能破譯密碼，有的通過測錄器或攝像頭獲取密碼，銀行交易系統(tǒng)也存在密碼泄露的可能。律師認(rèn)為，不能完全把舉證責(zé)任分配給持卡人。
還可投保盜刷險(xiǎn)
有些保險(xiǎn)公司開發(fā)出盜刷險(xiǎn)。如有的保險(xiǎn)公司規(guī)定：客戶的借記卡被他人在銀行柜面及ATM機(jī)器上盜取或轉(zhuǎn)賬導(dǎo)致的資金損失；個人網(wǎng)銀賬戶及第三方支付賬戶被他人盜用導(dǎo)致的資金損失；客戶的借記卡因被他人盜刷、復(fù)制而導(dǎo)致的資金損失以及在被歹徒脅迫的狀態(tài)下，將個人賬戶及密碼透露給他人導(dǎo)致的資金損失等。
這種保險(xiǎn)是針對持卡人信用卡被非法盜刷的情況，給與持卡人賠償。一般最高額度在2萬左右，還會針對旅游發(fā)生的境外盜刷等情況。平安和美亞都有相應(yīng)的產(chǎn)品，一般都是短期的為主，在保障期內(nèi)發(fā)生盜刷就可以獲得相應(yīng)的賠償，保費(fèi)一般也不貴，大概在80到100左右。有的保險(xiǎn)產(chǎn)品同時可以包含其他財(cái)物包括現(xiàn)金、銀行付款卡、個人證件等。這種一般時候經(jīng)常出國旅游或者出差的人士購買，但是保額一般不超過2萬，對于很多金卡用戶，高端用戶，幾十萬甚至無限額度來說確實(shí)有點(diǎn)少。
但這類保險(xiǎn)也有免責(zé)條款，比如某保險(xiǎn)產(chǎn)品規(guī)定：持卡人的親朋好友、以及持卡人授權(quán)的人員使用持卡人的銀行卡及網(wǎng)銀賬戶，導(dǎo)致的資金損失；在沒有被脅迫的情況下，持卡人向他人透露銀行卡或網(wǎng)銀賬號及密碼，導(dǎo)致的資金損失；持卡人的銀行卡及網(wǎng)銀賬戶在向銀行掛失前48小時以外的損失；持卡人沒有遵循銀行的銀行卡及網(wǎng)銀賬戶的使用條例，導(dǎo)致的資金損失。
對于保險(xiǎn)公司來說，理賠的關(guān)鍵是看被盜刷的責(zé)任是否在銀行。
購買者不多
但盜刷險(xiǎn)產(chǎn)品購買的人卻不多，為什么呢？
首先是定義盜刷。怎么才算被盜刷?有時銀行等要求儲戶提出證據(jù)。其次，要有公安機(jī)關(guān)開具的被盜用的證明。另外，報(bào)案前48小時的盜刷損失才賠償，但不少人可能根本就不知道什么時候遭受的損失。這都給理賠帶來了難度。
