傳統(tǒng)的信用卡“積分換禮”服務(wù)常被消費者吐槽為“雞肋”。怎樣才能在積分兌換中獲得真正的實惠?京東推出消費金融新品“鋼镚”,1鋼镚等同于1元錢。招行信用卡積分可以看電影,換星巴克咖啡、DQ代金券。
可兌商品“門檻高”、兌換過程費時費力、所兌實物太廉價......近年來,信用卡“積分換禮難”備受消費者詬病,怎樣才能在積分兌換中獲得真正的實惠?京東推出消費金融新品“鋼镚”,1鋼镚等同于1元錢,合作銀行用戶只需將信用卡積分兌換為“鋼镚”,在京東商城消費時便可直接抵用相應(yīng)金額。
眾所周知,“積分換禮”是銀行推出的一項特色服務(wù),目的是為了刺激消費,增加刷卡頻率和金額。不過,近年來,這項服務(wù)卻頻受“冷落”,究其原因,主要是真正能落在消費者手中的實惠少之又少。
“門檻”虛高積分貶值
在北京金融街工作的馮女士為了消費方便,辦理了某銀行的信用卡,一年下來積攢了不少積分,于是她準(zhǔn)備兌換一個電飯煲。然而,點開積分商城后她發(fā)現(xiàn),一個普通的電飯煲竟需要20萬積分,即使是一副耳機也需要近6萬的積分?？粗e分商城中花樣繁多的禮品,馮女士只能默默關(guān)掉網(wǎng)頁,“真正能兌換的商品少之又少,積分兌換禮品‘有等于無’,銀行缺乏誠意啊!”
近年來,隨著信用卡運營成本上升,多家銀行陸續(xù)調(diào)整各自信用卡積分兌換商品價值的比例。想兌換同樣的商品,消費者就需要付出更多積分。一張價值100元的購物卡,今年兌換所需積分就比去年高出了1萬分。而在大部分銀行信用卡積分商城中,想要找到1萬分以下可兌換的商品,無異于“大海撈針”。
按照銀行1元人民幣獲1分的積分標(biāo)準(zhǔn),以每月3000積分來計算,兌換一副6萬積分的耳機竟需要長達兩年的時間,而且前提是連續(xù)24個月保持相同消費水平。時間之長、價值之低,完全不成比例。
積分多限制禮品體驗差
記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),信用卡積分可兌換商品的價值多集中在1000元以下,主要是家用電器、商務(wù)辦公用品、數(shù)碼產(chǎn)品、日用品、報紙雜志訂閱等,各銀行提供的禮品種類差別不大。同時,很多銀行對可參加信用卡積分活動的消費領(lǐng)域也有限制,如汽車、房產(chǎn)、學(xué)校、批發(fā)、醫(yī)院等領(lǐng)域的消費均不能參與積分。此外,信用卡積分存在時間限制,未在有效期內(nèi)申請兌換的積分,銀行會進行歸零處理。
即便是已使用積分成功換禮的消費者,也對換禮過程中的各種問題表示質(zhì)疑:禮品送達漫漫無期,客服處理就像在“跑馬拉松”。而讓他們最無奈的是,收到后的實物跟網(wǎng)上展示并不一致,質(zhì)量平平?！耙M好幾萬元才能換到一個價值十幾元的東西,而且質(zhì)量參差不齊,還不如自己去買!”
可兌商品“門檻高”、兌換過程費時費力、所兌實物太廉價......信用卡積分兌換存在的諸多問題確實讓這項服務(wù)變成了“雞肋”。其實,對于持卡人而言,無論是“雞肋”還是“熊掌”,實惠二字才是最重要。
換“實惠”榨干銀行利潤
記者從多家銀行官網(wǎng)了解到,在最新推出的“積分換購”活動中,部分銀行聯(lián)合超市、便利店、餐飲、房產(chǎn)、汽車等多類商家,讓消費者能夠隨時在附近門店用積分兌換商品、現(xiàn)金抵用券或美食。這類積分兌換比較實惠,能為消費者生活帶來切實的利益。
如在招商銀行信用卡積分計劃里,消費者可使用部分積分兌換星巴克咖啡、DQ代金券等,甚至還可以免費看一場電影。而在中國銀行積分兌換商城中,用戶可選擇10元至100元等各種不同面值的等值電子銀行積分兌換話費。由于滿足了消費者小額積分兌換的需求,這類禮品頗受消費者青睞,一度登上熱門兌換榜前三。
值得注意的是,5月20日,民生銀行、中信銀行、北京銀行、上海銀行等四家銀行也與京東達成合作,用戶可通過京東金融上的鋼镚兌換入口或合作銀行的積分兌換入口,將自己的銀行信用卡積分兌換為鋼镚。1鋼镚等同于1元錢,消費者在京東商城購買任意物品,都能夠使用鋼镚抵扣相應(yīng)金額。京東消費金融高級總監(jiān)許凌認(rèn)為,鋼镚改變了傳統(tǒng)銀行的積分模式,不僅可以盤活用戶的積分資產(chǎn),將其轉(zhuǎn)換為實實在在的“錢”,而且讓積分使用更方便,真正實現(xiàn)了生活化。據(jù)了解,京東鋼镚未來還會與更多銀行達成積分兌換合作。
此外,還有部分銀行與航空公司推出聯(lián)名卡,將平日的消費轉(zhuǎn)換為里程,以便持卡人更快獲得換取免費機票或升艙服務(wù)的機會。當(dāng)里程積分達到一定數(shù)量,持卡人就可享受免費兌換機票、免費升艙、免費機場停車、高額航意險、航空酒店入住優(yōu)惠等服務(wù)。據(jù)悉,多家銀行信用卡都是9000分或者10000分兌500里程。其中,廣發(fā)銀行的南航明珠信用卡,每刷14元人民幣便可兌換1公里的航空里程。
“這種新的積分兌換方式我們都愿意接受,不僅有效利用了分散的小額積分,而且給我們帶來了實惠。”一名正在用積分兌換航空里程的消費者告訴記者。
最后,記者也提醒大家,信用卡積分來之不易,在使用信用卡為自己“埋單”的同時,也應(yīng)該合理利用“靠譜”的積分兌換服務(wù),莫讓積分在沉默中消失!
