上海銀監(jiān)局：信用卡仍是投訴重災(zāi)區(qū)

     昨天，上海銀監(jiān)局通報(bào)2009年第三季度信訪數(shù)據(jù)顯示，金融消費(fèi)者針對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的投訴量明顯下降，但信用卡業(yè)務(wù)仍繼續(xù)成為投訴的重災(zāi)區(qū)。

　　數(shù)據(jù)顯示，按機(jī)構(gòu)分，五家大型國(guó)有商業(yè)銀行投訴占比37.3%，環(huán)比下降5.48個(gè)百分點(diǎn)，降至歷史同期較低水平。股份制銀行分行占比20.18%，環(huán)比上升1.4個(gè)百分點(diǎn)，其投訴量居高的狀況沒(méi)有明顯改善，其中有3家信用卡業(yè)務(wù)量居前的股份制銀行分行投訴情況突出。當(dāng)季信用卡投訴繼續(xù)成為投訴最為集中的領(lǐng)域。投訴分布在信用卡營(yíng)銷(xiāo)方式、透支息收取、信用卡套現(xiàn)、催款方式等多個(gè)方面。