400淘寶假客服，將店主信用卡2萬(wàn)額度刷光。最近，大慶市一位在淘寶網(wǎng)上開店的市民就被網(wǎng)上搜到的假淘寶客服400電話給騙得不輕。
買家稱不能付款，店主急求“客服”幫忙
家住讓胡路區(qū)41歲的馮女士在淘寶網(wǎng)上出售保健品。7月25日，一個(gè)買家在她的淘寶店上購(gòu)買保健品，說(shuō)她的店不能付款，而且賬戶沒(méi)有擔(dān)保押金。
馮女士在淘寶網(wǎng)開店確實(shí)沒(méi)有交押金，她就在網(wǎng)上查到一個(gè)淘寶客服400電話撥打過(guò)去。馮女士把自己的網(wǎng)店遇到的問(wèn)題向“客服”說(shuō)了，并讓“客服”幫助處理這個(gè)問(wèn)題。
“客服”讓馮女士加了一個(gè)網(wǎng)名叫“淘寶在線客服”的QQ號(hào)，說(shuō)這個(gè)QQ號(hào)是淘寶網(wǎng)系統(tǒng)后臺(tái)操作人員。于是，馮女士就和其溝通，“在線客服”讓馮女士點(diǎn)擊遠(yuǎn)程操作圖標(biāo)，她好幫助她操作電腦，并說(shuō)需要支付1000元的擔(dān)保金，馮女士同意了。對(duì)方操作她的電腦讓她輸入銀行卡卡號(hào)，支付了1000元。
“客服”遠(yuǎn)程操作電腦,信用卡2萬(wàn)額度被用光
完成后，對(duì)方說(shuō)還需要支付5000元品質(zhì)保證金，開通后，再把5000元返還給馮女士。由于銀行卡里沒(méi)錢了，馮女士選擇了使用信用卡。
對(duì)方繼續(xù)遠(yuǎn)程操作，在馮女士的電腦上下載了一個(gè)“淘寶瀏覽器”軟件，然后在下載的軟件上操作，讓馮女士輸入信用卡卡號(hào)和密碼。隨后，馮女士手機(jī)收到一條驗(yàn)證碼，對(duì)方讓馮女士把驗(yàn)證碼也輸入到這個(gè)軟件里。操作顯示成功后，對(duì)方說(shuō)品質(zhì)保證已經(jīng)開通，馬上就給馮女士退錢。
還是在這個(gè)軟件上操作，對(duì)方讓馮女士把信用卡卡號(hào)和密碼再次輸入到這個(gè)軟件里。隨后，馮女士又收到一條驗(yàn)證碼。對(duì)方讓她把驗(yàn)證碼再輸進(jìn)去，完成后，軟件提示退款成功。
可對(duì)方接著忽悠說(shuō)每次只能退1000元錢，讓她繼續(xù)操作。有時(shí)這個(gè)軟件彈出的提示是英文，對(duì)方說(shuō)沒(méi)有成功，馮女士就重復(fù)操作。她手機(jī)先后接到20多個(gè)驗(yàn)證碼，她就輸入了20多次。
馮女士的信用卡每次只能支付1000元錢，信用卡透支額度為2萬(wàn)元。等操作完成后，對(duì)方說(shuō)退款成功，24小時(shí)就可到賬。可是過(guò)了24小時(shí)，馮女士查看發(fā)現(xiàn)，不僅5000元沒(méi)有退回，而且信用卡還被透支了2萬(wàn)元，她這才知道被騙，于是，到公安局報(bào)案。
卡寶寶提醒： 400電話莫輕信，不要讓人遠(yuǎn)程操作電腦
首先，不要輕信網(wǎng)上搜到的400淘寶客服電話一定要核實(shí)確認(rèn)對(duì)方身份再操作。最好通過(guò)淘寶官網(wǎng)查找客服電話，或者采用在線云客服服務(wù)。
其次，錢款交易，最好不要讓陌生人遠(yuǎn)程操作你的電腦。如果對(duì)方進(jìn)入的是英文界面，更不要按照對(duì)方的指示操作，最好找懂英文的人幫助確認(rèn)頁(yè)面上到底進(jìn)行的是什么操作，以免被騙。
