手機(jī)轉(zhuǎn)賬大大方便我們的生活，但轉(zhuǎn)錯賬卻讓人十分頭疼。如果是自己的朋友還容易解決，萬一是自己不認(rèn)識的人，就不止是頭疼那么簡單了。
案件回顧
北京的鄭先生手機(jī)轉(zhuǎn)賬3萬元不小心轉(zhuǎn)錯了對象，本來是轉(zhuǎn)給朋友“倪某霞”的3萬元，被轉(zhuǎn)到了另一位名叫“倪某娜”的人。由于自己的疏忽，當(dāng)他想聯(lián)系對方追回這筆款項，但只有對方銀行卡號、姓名及開戶行，卻始終想不起來對方是誰，沒有對方聯(lián)系方式，聯(lián)系不上對方。鄭先生先后聯(lián)系銀行與派出所，但銀行稱為保護(hù)隱私不能提供客戶電話等信息；警方稱不構(gòu)成詐騙等標(biāo)準(zhǔn)無法立案。如何追回轉(zhuǎn)錯賬戶的3萬元，鄭先生傷透腦筋。
各大銀行態(tài)度：不立案無法提供信息，招行態(tài)度點贊
針對鄭先生遇到的情況，各大銀行是如何處理的呢？農(nóng)行表示，為保護(hù)客戶隱私，無法提供客戶個人信息，建議找當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。而對于派出所對這種情況不予立案的問題，客服回答稱，此事系個人行為，只能自己想辦法。
工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行的客服答復(fù)基本一樣：為保護(hù)客戶隱私，無法提供客戶信息，建議報警，若警方不立案只能自己想辦法。
與之相比招商銀行更顯體貼，招行雖然也同樣表示無法提供客戶信息，但如果儲戶聯(lián)系不上對方，可幫忙聯(lián)系，不得不為招行的這一行為點贊。
