手機(jī)轉(zhuǎn)賬大大方便我們的生活，但轉(zhuǎn)錯(cuò)賬卻讓人十分頭疼。如果是自己的朋友還容易解決，萬(wàn)一是自己不認(rèn)識(shí)的人，就不止是頭疼那么簡(jiǎn)單了。
案件回顧
北京的鄭先生手機(jī)轉(zhuǎn)賬3萬(wàn)元不小心轉(zhuǎn)錯(cuò)了對(duì)象，本來(lái)是轉(zhuǎn)給朋友“倪某霞”的3萬(wàn)元，被轉(zhuǎn)到了另一位名叫“倪某娜”的人。由于自己的疏忽，當(dāng)他想聯(lián)系對(duì)方追回這筆款項(xiàng)，但只有對(duì)方銀行卡號(hào)、姓名及開戶行，卻始終想不起來(lái)對(duì)方是誰(shuí)，沒(méi)有對(duì)方聯(lián)系方式，聯(lián)系不上對(duì)方。鄭先生先后聯(lián)系銀行與派出所，但銀行稱為保護(hù)隱私不能提供客戶電話等信息；警方稱不構(gòu)成詐騙等標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法立案。如何追回轉(zhuǎn)錯(cuò)賬戶的3萬(wàn)元，鄭先生傷透腦筋。
各大銀行態(tài)度：不立案無(wú)法提供信息，招行態(tài)度點(diǎn)贊
針對(duì)鄭先生遇到的情況，各大銀行是如何處理的呢？農(nóng)行表示，為保護(hù)客戶隱私，無(wú)法提供客戶個(gè)人信息，建議找當(dāng)?shù)嘏沙鏊６鴮?duì)于派出所對(duì)這種情況不予立案的問(wèn)題，客服回答稱，此事系個(gè)人行為，只能自己想辦法。
工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行的客服答復(fù)基本一樣：為保護(hù)客戶隱私，無(wú)法提供客戶信息，建議報(bào)警，若警方不立案只能自己想辦法。
與之相比招商銀行更顯體貼，招行雖然也同樣表示無(wú)法提供客戶信息，但如果儲(chǔ)戶聯(lián)系不上對(duì)方，可幫忙聯(lián)系，不得不為招行的這一行為點(diǎn)贊。
