同樣是信用卡被盜刷 為啥她向銀行索賠成功了？

　　信用卡被盜刷讓很多卡友對犯罪分子咬牙切齒，先不說個人損失，期間各種索賠上的煩心事，也讓卡友抓狂不已。更何況，不是你想向銀行索賠就能索賠的！

　　案例一

　　南京市民小王的銀行卡一直在身邊，密碼也沒泄露過，卻被人在廣東盜取了近10萬元，其中大部分還是在ATM上取款的。她認(rèn)為自己的銀行卡是被人復(fù)制盜取，銀行沒能識別真假銀行卡，遂將銀行告上法庭。法院審理后認(rèn)為，最終判決銀行方面賠償小王近10萬元損失，以及相應(yīng)的利息。

　　案例二

　　梁先生在辦理儲蓄業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)所持有的儲蓄卡里，分別少了79963.54元和79962.54元。經(jīng)打印流水賬后發(fā)現(xiàn)，該兩筆損失是被他人盜用了儲蓄卡資料，在異地多次惡意消費(fèi)，共97筆。掛失后，梁先生向公安部門報警處理。他認(rèn)為自己在未開通網(wǎng)上銀行服務(wù)的情況下，竟然被他人通過被告開設(shè)的官方網(wǎng)站修改密碼，通過網(wǎng)上銀行用于消費(fèi)，且每天的消費(fèi)額均達(dá)到當(dāng)天的消費(fèi)上限。為此，將發(fā)卡銀行告上法庭，法院最終判決銀行不承擔(dān)責(zé)任。。

　　同樣是被盜刷，為何會有不同的結(jié)果。前者成功索賠，后者則自己承擔(dān)后果，這其中的關(guān)鍵在什么地方呢？

　　卡寶寶揭秘：

　　這其中的關(guān)鍵在于舉證證明責(zé)任在于銀行。常見原因一般有有銀行泄露安全要素、銀行未能識別假卡、銀行系統(tǒng)存在漏洞，只要證明盜刷損失的發(fā)生與銀行之間存在因果關(guān)系，銀行必然承擔(dān)責(zé)任。

　　案例一中，小王舉證證明盜刷屬于偽卡交易，銀行未能采取措施有效識別偽卡，導(dǎo)致卡內(nèi)資金被盜刷，理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，賠償小王全部損失。而案例二中，梁先生并無證據(jù)證實(shí)銀行的電子銀行系統(tǒng)本身存在安全隱患。梁先生卡內(nèi)資金被盜刷并非通過網(wǎng)上個人銀行服務(wù)，僅是通過網(wǎng)上支付功能。通過網(wǎng)上支付時，銀行電子系統(tǒng)則只能根據(jù)指令人輸入的卡號、持卡人身份證號碼、支付密碼及CVN2碼是否正確來識別是否為持卡人本人的支付指令。而這97筆網(wǎng)上支付指令人輸入的上述4項信息全部正確。梁先生應(yīng)對此承擔(dān)卡片信息保管不慎的責(zé)任及因此造成的損失，法院最終判決銀行不承擔(dān)責(zé)任。

　　卡寶寶建議

　　1、開通短信提醒功能，適時關(guān)注卡內(nèi)資金動態(tài)，不要因?yàn)槊吭聨自X的短信費(fèi)而糾結(jié)，小心因小失大。此外，也可以利用發(fā)卡行的微信或者APP，關(guān)注資金狀況。

　　2、一旦發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷等異常情況，取款留憑證有助于索賠。首先應(yīng)第一時間致電銀行客服，先采取掛失凍結(jié)卡片，然后到發(fā)卡銀行證明卡片真?zhèn)?，拍照或錄像。如果周邊沒有發(fā)卡銀行，也可以到就近ATM或正規(guī)商戶POS刷卡交易，留取影像記錄，這都是主動舉證的方法，有助于索賠。